crm呼叫中心系統(tǒng)

摘要：

crm外呼中心系統(tǒng)是支持接入企業(yè)現(xiàn)有crm系統(tǒng)并同步客戶外呼情況的功能，可以在crm系統(tǒng)中直接撥打客戶電話，并支持AI機器人根據(jù)客戶標簽批量智能化外呼，本文將介紹crm呼叫中心的功能優(yōu)勢與價格。

本文目錄：

一、什么是crm呼叫中心系統(tǒng)

二、crm呼叫中心系統(tǒng)有哪些功能

三、crm呼叫中心產(chǎn)品推薦

四、crm呼叫中心價格

五、總結(jié)

什么是crm呼叫中心系統(tǒng)

crm呼叫中心系統(tǒng)是一套支持直接從crm系統(tǒng)中點擊客戶資料撥打電話的電銷溝通管理軟件，可以跟crm進行功能與數(shù)據(jù)打通，自動記錄銷售人員跟客戶通話的錄音和銷售進度更新，支持錄音轉(zhuǎn)文字、話術質(zhì)檢、數(shù)據(jù)分析、機器人自動外呼等功能，是開展企業(yè)電銷業(yè)務不可或缺的核心輔助工具。

電話呼叫軟件

crm呼叫中心系統(tǒng)有哪些功能

1、客戶跟進消息實時同步

crm呼叫中心系統(tǒng)支持跟crm系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時互通，在crm界面點擊客戶聯(lián)系方式呼叫后自動會生成客戶跟進記錄（包含錄音，語音文本，客戶標簽、客戶意向度分析等數(shù)據(jù)），方便快捷的完成客戶電話營銷外呼，并節(jié)省人工錄入信息的時間。

2、自動選擇外線號碼

撥叫時系統(tǒng)會幫銷售人員自動挑選與客戶電話相同歸屬地的線路進行外呼，輕松有效的提升客戶接電話的概率，無需人工手動選擇。

3、AI機器人自動外呼

crm呼叫中心還配備了AI外呼機器人幫助企業(yè)實現(xiàn)客戶批量外呼，可根據(jù)標簽進行客戶分類，并自動運用銷售話術庫生成仿真人AI語音進行智能溝通，可以完全代替人工完成電話營銷、活動邀約、直播預熱、客戶回訪、私域引流等動作。

人工客服外呼

4、分析數(shù)據(jù)

此外，crm呼叫中心還提供有電話外呼數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的功能模塊，可以按照指定客戶類型及時間段進行針對性分析，幫助運營人員掌握每類客戶電話接通率較高的時間段規(guī)律，不斷優(yōu)化外呼策略。

crm呼叫中心產(chǎn)品推薦

快商通是一款行業(yè)內(nèi)主流的呼叫中心產(chǎn)品，支持對接crm系統(tǒng)并實現(xiàn)數(shù)據(jù)狀態(tài)實時同步，能夠為企業(yè)提供媲美真人聊天對話的AI仿真語音代替人工實現(xiàn)批量自動化外呼，智能提取客戶溝通內(nèi)容中的重要信息生成標簽，并自動同步客戶跟進信息至crm系統(tǒng)中，還可根據(jù)不同標簽類型的客戶執(zhí)行針對性外呼任務，在企業(yè)客戶管理和外呼效率提升上有著巨大優(yōu)勢，推薦大中型企業(yè)使用。

crm呼叫中心價格

目前市面上主流的crm呼叫中心的平均收費價格在2000元/年左右（不包含AI外呼機器人），對接企業(yè)現(xiàn)有crm系統(tǒng)不需要收取額外的交付或技術服務費用，但如果購買AI外呼機器人則需要根據(jù)單價及購買個數(shù)進行額外收費，機器人的費用價格在1w5/年左右。

外呼中心產(chǎn)品

總結(jié)：

crm呼叫中心是目前企業(yè)客戶管理與電話溝通一體化必備的輔助工具，借助快商通這類提供AI外呼機器人的產(chǎn)品，企業(yè)能夠通過創(chuàng)建外呼任務自動觸達海量客戶，自動根據(jù)客戶群體進行細分式營銷話術溝通，并且實時同步標簽狀態(tài)信息至crm系統(tǒng)中，目前這類產(chǎn)品的市場平均收費價格為1w5左右/年。