銷售機(jī)器人

摘要：

銷售機(jī)器人是使用真人AI語(yǔ)音自動(dòng)打電話銷售的電銷軟件功能，可以導(dǎo)入大量客戶資源線索創(chuàng)建呼叫任務(wù)批量進(jìn)行撥打，機(jī)器人會(huì)自動(dòng)根據(jù)客戶提問回復(fù)相應(yīng)話術(shù)，是企業(yè)提升銷售效率必備的工具。

本文目錄：

一、什么是銷售機(jī)器人

二、銷售機(jī)器人有哪些功能

三、銷售機(jī)器人多少錢一臺(tái)

四、哪些行業(yè)適合使用銷售機(jī)器人

五、銷售機(jī)器人推薦

六、總結(jié)

什么是銷售機(jī)器人

銷售機(jī)器人是利用人工智能算法和AI語(yǔ)音合成技術(shù)實(shí)現(xiàn)的仿真擬人程序，借助算法和大量營(yíng)銷話術(shù)的加入讓機(jī)器人擁有跟金牌銷售相當(dāng)?shù)膶?duì)話溝通能力，可以代替人工跟客戶進(jìn)行電話銷售，每天可撥出800-1200條批量撥打客戶電話，效率和穩(wěn)定性都比真人銷售要來(lái)得更好。

人工電話銷售

銷售機(jī)器人有哪些功能

銷售機(jī)器人不僅擁有跟真人高度相似的語(yǔ)音和溝通能力外，還能自動(dòng)統(tǒng)計(jì)客戶在電話中提到的信息并記錄下來(lái)，通過(guò)語(yǔ)義識(shí)別能力準(zhǔn)確判斷客戶意向程度，幫助后續(xù)人工銷售跟進(jìn)獲取到精準(zhǔn)可靠的背景信息，下面詳細(xì)介紹這些功能。

1、智能語(yǔ)義識(shí)別

銷售機(jī)器人接入了NLP自然語(yǔ)言處理算法，擁有強(qiáng)大的智能語(yǔ)義識(shí)別能力。可以精準(zhǔn)識(shí)別客戶所提到的內(nèi)容所對(duì)應(yīng)的咨詢意圖，并快速選擇對(duì)應(yīng)的解答話術(shù)語(yǔ)音進(jìn)行回復(fù)，不會(huì)出現(xiàn)答非所問的情況。

2、隨時(shí)打斷語(yǔ)音

銷售機(jī)器人在跟客戶溝通時(shí)只要一聽到客戶發(fā)出超過(guò)2個(gè)字以上的音頻時(shí)就會(huì)自動(dòng)停止當(dāng)前話術(shù)并傾聽客戶表達(dá)，待客戶表達(dá)結(jié)束后優(yōu)先回復(fù)關(guān)于客戶臨時(shí)咨詢的問題，溝通體驗(yàn)跟真人相當(dāng)接近。

3、智能提取客戶需求

使用銷售機(jī)器人溝通的每通電話都會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)文本，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)NLP算法將提到的信息自動(dòng)提取并生成豐富客戶標(biāo)簽，后續(xù)銷售人員可通過(guò)標(biāo)簽快速了解到每個(gè)客戶的信息和需求，方便快速進(jìn)入銷售節(jié)奏。

獲取客戶需求

4、自動(dòng)重?fù)芪唇油�電�?/h3>

對(duì)于外呼撥叫中未接通的客戶列表，銷售機(jī)器人會(huì)根據(jù)任務(wù)設(shè)定的合理時(shí)間間隔進(jìn)行重復(fù)撥叫，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)當(dāng)天重復(fù)3次撥叫未接的電話，繼續(xù)添加到下一個(gè)任務(wù)號(hào)碼庫(kù)中。

5、分類統(tǒng)計(jì)各類客戶數(shù)據(jù)

在銷售機(jī)器人的后臺(tái)可以通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能查看到海量的自動(dòng)外呼電話中有多少客戶是接通或未接的，不同時(shí)間段客戶的電話接通率、通話時(shí)長(zhǎng)和掛斷率等數(shù)據(jù)，方便調(diào)整銷售電話撥叫策略。

銷售機(jī)器人多少錢一臺(tái)

目前市面上比較主流的銷售機(jī)器人普遍收費(fèi)價(jià)格都在1w塊錢/年，不同運(yùn)營(yíng)商會(huì)根據(jù)企業(yè)需要并發(fā)外呼數(shù)而產(chǎn)生價(jià)格收費(fèi)上的變動(dòng)。不過(guò)使用銷售機(jī)器人必須搭配呼叫中心系統(tǒng)來(lái)使用，該系統(tǒng)每年需要至少1000-2000元的費(fèi)用。

哪些行業(yè)適合使用銷售機(jī)器人

銷售機(jī)器人適合的行業(yè)相當(dāng)廣泛，如金融、教育、培訓(xùn)、催收、婚紗、房產(chǎn)等等，幾乎每個(gè)需要批量獲取客戶資源并確認(rèn)需求意向、售后回訪、活動(dòng)邀約、線上直播通知、私域引流的跟客戶溝通的行業(yè)都可以使用銷售機(jī)器人。

適合銷售機(jī)器人的行業(yè)

銷售機(jī)器人推薦

綜合收費(fèi)情況、用戶使用效果、AI算法的智能程度等多方面來(lái)看，快商通是目前市場(chǎng)上性價(jià)比較高的銷售機(jī)器人產(chǎn)品，他不僅能夠滿足企業(yè)對(duì)電話銷售場(chǎng)景中自動(dòng)外呼、自動(dòng)識(shí)別客戶意向的需求，還能夠?qū)�接在線客服和crm系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)在線套電獲客后實(shí)時(shí)電話溝通確認(rèn)客戶意向的效果，并同步對(duì)話內(nèi)容標(biāo)簽至crm系統(tǒng)，相當(dāng)值得推薦。

總結(jié)：

銷售機(jī)器人是幫助企業(yè)代替人工自動(dòng)撥打電話，批量完成客戶篩選的電銷程序，能夠根據(jù)話術(shù)用AI合成與真人說(shuō)話極其相似的語(yǔ)音跟客戶進(jìn)行電話溝通，能夠根據(jù)客戶隨機(jī)的咨詢進(jìn)行打斷和智能回復(fù)，并提取客戶聊天信息重點(diǎn)保存成標(biāo)簽，快商通是目前比較主流的銷售機(jī)器人，價(jià)格在每年2w塊錢左右。