自建APP商城可以接入在線客服系統(tǒng)嗎

時下自建APP商城依然非常流行，一個框架成熟的APP商城往往能夠?qū)崿F(xiàn)完整的生態(tài)閉環(huán)。但是自建APP商城并沒有辦法專門做獨立在線客服系統(tǒng)，讓商戶跟客戶的溝通產(chǎn)生了難題，那么自建APP商城可以接入在線客服系統(tǒng)嗎？
 
自建商城由于開發(fā)的重點在于商城功能，所以在商戶客服與客戶溝通這塊只是簡單的做了一個基礎(chǔ)的在線咨詢功能，本身并不具備很強的穩(wěn)定性和太多的拓展功能，當訪客量上來以后，客服同時接待多個客戶咨詢會非常吃力，所以需要接入比較專業(yè)的在線客服系統(tǒng)來進行客服管理工作。
 
自建APP商城可以接入在線客服系統(tǒng)嗎
 
答案是可以的。很多人對程序了解的不多，可能認為自建APP商城接入第三方的在線客服系統(tǒng)會非常麻煩，其實并不是如此。只要提供api接口，其實任何的APP、商城來的數(shù)據(jù)想要接入在線客服系統(tǒng)都相當容易。
 
API接口是什么
一說到API接口，可能很多人又進入了認知盲區(qū)。簡單來說，API接口就是為了將用戶信息（名稱、頭像、ID等數(shù)據(jù)）、用戶發(fā)送的消息、商品信息等信息接入在線客服系統(tǒng)而提前做好的一個數(shù)據(jù)推送的通道。
 
有了這個通道，任何你在APP商城那端想要推送到在線客服系統(tǒng)的數(shù)據(jù)就都可以實現(xiàn)推送。一般自建APP商城大部分數(shù)據(jù)的API接口都是打開的，對接在線客服系統(tǒng)完全沒有問題。一些比較火熱的平臺不提供某些數(shù)據(jù)的API接口，這種情況下才沒辦法對接。
 
總結(jié)：
自建APP商城可以接入在線客服系統(tǒng)，不僅如此，快商通免費版本的在線客服系統(tǒng)就已經(jīng)支持接入自建APP商城的功能了，需要進行在線客服系統(tǒng)接入測試的可以直接下載SDK進行測試。

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