創(chuàng)業(yè)公司的網站有必要付費購買客服系統(tǒng)嗎

摘要：
對創(chuàng)業(yè)公司的網站發(fā)展而言，前期各種費用支出都是金貴的，但由于網站流量的轉化需要借助快商通客服系統(tǒng)的功能來從中提取信息價值，所以即便是創(chuàng)業(yè)型公司也非常有必要購買客服系統(tǒng)。
客服系統(tǒng)都是免費的嗎
網站客服系統(tǒng)目前來說已經是相當普遍的客服工具了，不過目前來看免費的仍處于少數(shù)。由于各類客服系統(tǒng)本身就包含部署和維護成本，加上一些付費功能的存在，所以大多數(shù)服務商最終還是趨向引導用戶走向付費，免費的并不多。 客服系統(tǒng)付費跟不付費的差別
1、功能差別
付費能夠使用更高級的功能是理所當然的，但很多創(chuàng)業(yè)公司忽視了一些功能本身能夠產生的價值。比如快商通客服系統(tǒng)的訪客消息預知、營銷數(shù)據(jù)診斷、用戶意向度顯示、歷史對話數(shù)據(jù)分析、智能話術檢索、智能客服機器人自動引導留聯(lián)等等。這些功能用與不用，效果差別巨大。
2、接入渠道差別
現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)公司都需要通過全渠道流量來進行獲客，比如熱門的抖音、微信公眾平臺、小程序等，在不付費的情況下，幾乎沒有哪一家客服系統(tǒng)能支持接入的。
3、接待總量和坐席限制
很多客服系統(tǒng)的免費版本處于維護成本控制，限制了每天的訪客接待上線或發(fā)送消息數(shù)量，超過以后就沒辦法再繼續(xù)給訪客發(fā)送消息了。當想要多個客服同時在線回復消息時，也會因為坐席數(shù)限制而無法同時登錄進行客服工作。 創(chuàng)業(yè)公司的網站有必要付費購買客服系統(tǒng)嗎
創(chuàng)業(yè)公司的網站很可能會投競價來快速檢驗他們的營銷理念和策略是否跑的通，每天可能都會進來很多訪客瀏覽。如果沒有客服系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析和提效提轉化率的功能，每天的用戶進來和出去都是佛系的。用戶流失和轉化的問題出在哪里都不知道。
總結：
越是創(chuàng)業(yè)公司的網站，就越需要借助網站客服系統(tǒng)的功能來對現(xiàn)有用戶流量進行畫像和偏好分析，才能盡可能的從每天的流量中發(fā)現(xiàn)問題。如果使用免費的客服系統(tǒng)，會遺漏掉大量流量中攜帶的具有價值的信息，業(yè)績很難得到突破性增長。