企業提升銷售業績的方法

摘要：
借助快商通客服系統的客戶消息預知、意向度顯示等功能，快速了解顧客需求，提升客戶服務滿意度和轉化率，就能夠有效提高公司團隊業績。本篇文章將給大家推薦這種利用客服系統功能來提升銷售業績的方法。
決定企業銷售業績的因素有哪些
對于任何一家企業來說，決定銷售業績的因素無外乎都是來自以下幾點：商品競爭力、產品曝光度（流量）、客服（銷售人員）轉化率。產品競爭力各有千秋，無法在現有基礎上進行大提升。在通過引流獲得展現后，想要提升企業銷售業績主要靠的是提升轉化率。 如何利用客服系統提升業績
1、借助顧客消息預知功能了解用戶需求
成交訂單的很大一個障礙來源于不知道用戶的需求，盲目的介紹產品功能或特點。當顧客在線咨詢的時候，往往真實的擔憂都隱藏在沒有發出的內容里，客服人員可以借助快商通客服系統的消息預知實時查看客戶正在編輯的內容，快速解決用戶沒有表達出來的需求。 2、規范話術提升客戶滿意度
銷售在回答客戶咨詢時，很難保持標準話術的輸出，客戶滿意度不高，容易丟失訂單，使用快商通客服系統就可以很好的解決這個問題。在訪客發送問題時，系統會自動檢索內容中的核心關鍵詞智能匹配出歷史優質的話術，客服人員只需選擇合適的話術進行一鍵回復即可，話術輸出得到規范化管理，能夠大幅提升客戶服務滿意度。 3、了解客戶意向度
在跟客戶談話時，經常難以揣測對方是否真的具備購買意向，意向度大概是多少。快商通客服系統能夠根據訪客進站的訪問動作、頻率、停留時間、訪問次數等數據智能的計算出每個客戶意向度，以百分比數值的方式展現出來，讓銷售更容易找到有意向的目標顧客。 4、提高客服工作效率
提升工作效率意味著可以在同樣的單位時間內接待更多的客戶，在咨詢量非常大的情況下，很多企業會選擇用快商通的仿真營銷客服機器人來協助人工客服進行接待。 快商通客服機器人擁有海量的話術庫和知識圖譜，能夠完全以真人對話的口吻跟客戶進行溝通。由于搭載了NLP自然語言處理算法，能夠準確識別98%以上的客戶問話意圖，快速從話術庫中提取回復話術進行回答，自動引導留下聯系電話并導入crm用戶管理系統。

與此同時，智能客服機器人能同時間以一對多接待幾千個客戶咨詢，自動完成獨立接待。快速從大量咨詢中過濾掉不發言、找錯產品等種種無效對話，篩選出真正有意向的客戶提供給銷售人員進行轉化。
 
總結：
現在只要有投放預算就能有流量，并不是缺乏市場的時代了。想要提升銷售業績，主要還是通過借助客服系統的功能來有效提升轉化率，才能盡可能的把握住每個客戶，提高整體銷售業績。