免費外貿(mào)網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)推薦

摘要：

國內(nèi)適用于外貿(mào)網(wǎng)站的在線客服系統(tǒng)相對來說較少，快商通具備英文本地化、在線翻譯、訪客數(shù)據(jù)統(tǒng)計和營銷診斷功能，是目前市面上從功能、特性各方面都適合外貿(mào)網(wǎng)站的客服系統(tǒng)。

外貿(mào)網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)

什么是外貿(mào)網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)

外貿(mào)網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)跟國內(nèi)的在線客服系統(tǒng)用的是同一套原理，差別點無非是在面向的客戶對象是老外，在使用場景和功能上略做一些區(qū)分，本質(zhì)上國內(nèi)的客服系統(tǒng)只要足夠穩(wěn)定，并且支持英文本地化功能就可以做外貿(mào)網(wǎng)站的客服系統(tǒng)使用。

免費外貿(mào)網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)推薦

快商通在全球一共有36w用戶，所以不僅適合用于外貿(mào)網(wǎng)站搭建在線客服系統(tǒng)，連老外都在使用快商通，可以說非常接地氣了。之所以能有這樣的用戶量，僅僅是因為他具備以下幾個功能。

1、支持英文本地化

快商通可以一鍵將客服軟件內(nèi)所有中文切換成英文，實現(xiàn)英文本地化。國內(nèi)外貿(mào)網(wǎng)站的用戶也可以使用一鍵本地化功能，網(wǎng)站前端的客服對話窗口的所有信息都轉(zhuǎn)為英文，相當方便。

英文本地化功能

2、支持在線翻譯

雖說外貿(mào)網(wǎng)站的客服人員多少都有點英語基礎(chǔ)，但是真遇到一些沒見過的單詞也還得開第三方軟件查，不那么方便。

在線翻譯功能

快商通支持中英日韓4種外語互轉(zhuǎn)，可以根據(jù)客服或客戶輸入的內(nèi)容自動識別語言類型并進行翻譯，使用起來相當方便順手。

3、意向度顯示功能

快商通能夠?qū)⒏鶕?jù)訪客進站后的瀏覽軌跡、停留時間、對話次數(shù)、網(wǎng)站訪問次數(shù)等數(shù)據(jù)智能分析出每個訪客的意向度，批量顯示在訪客列表中，為客服人員提供相對準確且有理有據(jù)的訪客意向度參考。

意向度顯示功能

4、支持訪客數(shù)據(jù)統(tǒng)計和營銷診斷

快商通可以統(tǒng)計所有訪客的搜索關(guān)鍵詞、來訪時間、IP區(qū)域、訪客進站行為等數(shù)據(jù)，自動生成數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表供企業(yè)進行分析。營銷診斷功能可以體現(xiàn)出每天的訪客對話點擊率、轉(zhuǎn)換率、接通率等，幫助進行營銷動作成效的分析。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能

于此同時，還能夠統(tǒng)計出所有真正能帶來有效咨詢和業(yè)績的Google 競價關(guān)鍵詞，減少無效流量詞的不必要投放。

客服系統(tǒng)服務(wù)器方面優(yōu)勢

快商通在線客服使用的是阿里云服務(wù)器，會為外貿(mào)網(wǎng)站的客戶加入專門的阿里云海外高速線路，同時保證數(shù)據(jù)的安全性和程序穩(wěn)定性，在同一時段能夠扛住萬級高并發(fā)，正常咨詢+可能出現(xiàn)的惡意騷擾同時進行都不會導致掉線、崩潰、消息延遲或丟失的情況發(fā)生。

總結(jié)：

通過以上幾點介紹，我們可以確認快商通是相當適合拿來做外貿(mào)網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)的。并且基礎(chǔ)功能永久免費，適合外貿(mào)網(wǎng)站長時間穩(wěn)定使用，用戶體驗相當好。