網(wǎng)站咨詢系統(tǒng)推薦

摘要：

網(wǎng)站咨詢系統(tǒng)是企業(yè)網(wǎng)站為客戶提供在線咨詢服務(wù)必備的功能，通常重視產(chǎn)品營(yíng)銷的企業(yè)都會(huì)使用快商通提供的客服溝通平臺(tái)來(lái)解決網(wǎng)頁(yè)訪客咨詢和客戶管理相關(guān)問(wèn)題，本文就重點(diǎn)推薦這款免費(fèi)的網(wǎng)站咨詢系統(tǒng)。

網(wǎng)站咨詢系統(tǒng)

什么是網(wǎng)站咨詢系統(tǒng)

網(wǎng)站咨詢系統(tǒng)又叫做在線客服系統(tǒng)，是網(wǎng)站提供給訪客的一個(gè)在線即時(shí)通訊溝通平臺(tái)。借助在線客服代碼在網(wǎng)頁(yè)右側(cè)生成出迷你對(duì)話窗口，讓網(wǎng)站訪客能夠通過(guò)這個(gè)窗口直接跟客服人員進(jìn)行對(duì)話咨詢。

網(wǎng)站咨詢系統(tǒng)推薦

快商通是一款支持全渠道對(duì)接的網(wǎng)站咨詢系統(tǒng)，能夠?qū)崟r(shí)查看每個(gè)訪客的意向度數(shù)值，并且提供了識(shí)別準(zhǔn)確率極高的客服機(jī)器人，能夠有效提升企業(yè)營(yíng)銷運(yùn)作的整體效率，下面詳細(xì)介紹它的一些功能優(yōu)勢(shì)。

1、全渠道接入

快商通能夠?qū)⑽⑿殴�眾�?hào)、抖音、微博、快手、今日頭條、小程序、H5、APP等各類第三方平臺(tái)渠道的訪客咨詢對(duì)話統(tǒng)一接入管理并快速回復(fù)，解決了平時(shí)需要在多個(gè)網(wǎng)頁(yè)間來(lái)回切換的問(wèn)題，極大程度的提升客服工作效率。

網(wǎng)頁(yè)在線客服

2、客服機(jī)器人

快商通提供了基于人工智能技術(shù)的仿真營(yíng)銷和智能問(wèn)答兩種類型的智能客服機(jī)器人，售前場(chǎng)景能夠自動(dòng)回復(fù)客戶問(wèn)題并引導(dǎo)留聯(lián)，售后場(chǎng)景可以解決客戶產(chǎn)生的大量同類重復(fù)咨詢問(wèn)題。實(shí)現(xiàn)全渠道同時(shí)間無(wú)上限接待。

3、手機(jī)/Web端支持

快商通為用戶提供了手機(jī)端管理平臺(tái)，使得房產(chǎn)、裝修等這類行業(yè)的客服人員在外辦公也可以即時(shí)回復(fù)客戶消息。同時(shí)快商通網(wǎng)站咨詢系統(tǒng)還支持web網(wǎng)頁(yè)端管理，在公司以外的地方不用下載軟件也能快速登錄查看數(shù)據(jù)信息。

4、訪客數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

系統(tǒng)能夠獲取到每個(gè)訪客的ip信息、城市、來(lái)源渠道、搜索關(guān)鍵詞、訪問(wèn)次數(shù)、頁(yè)面停留時(shí)間等大量數(shù)據(jù)，并且客服能夠?qū)崟r(shí)查看訪客正在輸入中的內(nèi)容。所有訪客的行為都會(huì)轉(zhuǎn)為意向度分值，客服能夠在列表中看到每個(gè)訪客的購(gòu)買意愿度。

訪客數(shù)據(jù)分析

5、營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析

系統(tǒng)能統(tǒng)計(jì)所有訪客對(duì)話點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、訪客請(qǐng)求次數(shù)、對(duì)話率等大量能夠直面體驗(yàn)公司營(yíng)銷投放策略效果的數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)可以直接以該數(shù)據(jù)為依據(jù)思考是否需要調(diào)整方案策略，尋找更多業(yè)務(wù)增長(zhǎng)解決方案。

網(wǎng)站咨詢系統(tǒng)的使用方法

下載安裝快商通并注冊(cè)賬號(hào)，打開程序后找到“設(shè)置中心”-“代碼生成”按鈕點(diǎn)擊進(jìn)入，選擇PC網(wǎng)站或移動(dòng)站后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成一串在線客服js代碼，將代碼復(fù)制添加到網(wǎng)站footer.php模板中即可。

總結(jié)：

快商通是一款功能強(qiáng)大且非常友好的網(wǎng)站咨詢系統(tǒng)，基礎(chǔ)版本永久免費(fèi)，并提供全功能5天試用體驗(yàn)的服務(wù)。借助全渠道接入、客服機(jī)器人、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等功能的幫助，企業(yè)能夠?qū)⒖头�與客戶聊天的溝通效率提升好幾倍。