免費客服系統平臺推薦

摘要：

客服系統平臺又被稱作在線客服系統是企業與客戶在線溝通不可或缺的智能軟件，但真正能夠免費的版本在網上卻是少之又少。本文給大家推薦一款基礎功能長期免費的客服系統平臺，并詳細介紹其功能亮點。

什么是客服系統平臺

客服系統平臺是企業網站、電商平臺等渠道用于解答訪客咨詢，給客戶提供售前售后服務所依賴的軟件，同時兼具客戶管理、數據統計以及客服機器人等功能幫助提升咨詢轉化率與工作效率的功能，大大小小的公司企業線上營銷獲客都需要用到。

客服系統平臺

雖然客服系統平臺的技術較為普遍，產品可謂是鋪天蓋地，但真正想要找到能夠讓用戶免費使用的還是少之又少，基本上都是過了試用時間以后要求付費的那種，今天就給大家推薦快商通這款完全免費的產品。 

免費客服系統平臺推薦

快商通是一款專業免費的客服系統平臺，功能幾乎涵蓋各行業線上從售前營銷、售中、售后全階段的業務場景需求，基礎版本長期供用戶免費使用，并且運行極其穩定，因此擁有大量常駐用戶，下面介紹一下它的優勢和功能亮點。

免費客服系統

1、數據接入

快商通支持將微信公眾號、微博、抖音、快手、今日頭條、商城APP、小程序等第三方平臺的數據進行接入，并且一個平臺支持綁定多個賬號。把全渠道的數據統一納入一個客服系統平臺進行管理，能夠有效提升企業客服人員的共作效率。

2、智能客服機器人

快商通的智能客服機器人能夠高精準識別訪客咨詢意圖并予以話術解答，同時還能自主尋找合適時機邀請訪客留下聯系方式，要到電話以后立即自動推送給呼叫中心相關業務人員進行跟進。

能夠同時接待無上限數量的訪客咨詢，獨立完成夜班流量的咨詢接待，效率遠超人工客服，為企業節省大量客服團隊的人員成本投入，解決人才流失的問題。

3、訪客意向度顯示

系統能夠統計每個訪客的來源渠道、搜索關鍵詞、站內瀏覽軌跡和停留時間、訪問次數等相關數據，并智能計算出每個訪客的咨詢購買意向度批量顯示在列表中，讓客服人員能夠快速定位到高意向客戶進行跟蹤轉化，有效提升轉化率。

4、快捷回復 

支持導入海量的業務話術，并通過在對話窗口輸入關鍵詞的方式快速搜索到相關結果進行一鍵回復，對于客服日常工作來說利用率極高，也非常實用。

客服聊天工具

5、營銷診斷與數據分析

客服系統平臺能夠將所有訪客來源信息（搜索關鍵詞、來訪時間段、高意向訪客共性等信息）與對話情況（對話點擊率、對話轉換率、對話接通概率等信息）進行快速的統計與分析，幫助企業快速找到產品銷售的問題所在并即時調整營銷和投放策略。

6、工單系統

除此之外，系統還整合了智能處理公司跨部門事務的工單中心功能。客服快速創建工單一鍵發送到對應部門進行處理和自動流轉。支持消息實時提醒，幫助企業加快事項處理周期與效率。

7、客戶管理系統

系統內置了智能CRM客戶管理系統，能夠根據對方發送的電話、微信號碼、姓名等信息自動保存成名片。支持跟企業現有OA、CRM進行數據同步，提供留言接口、名片消息推送、訪客信息推送等功能。

8、支持手機端

快商通提供手機端及網頁等多種登錄管理方式，能夠滿足不同行業的使用習慣和場景需求。 

9、提供行業解決方案

快商通還為各行業提供了專業的企業線上從客服接待到轉化的全流程營銷解決方案，相信免費用戶有一天也需要用到。 

總結：

免費客服系統平臺在互聯網上屈指可數，無需付費的同時還要能要保證用戶體驗良好，并且隨時能夠轉付費獲得整套專業的行業獲客解決方案（功能），綜合來看快商通是比較值得推薦的。