阿里匯川如何接入在線客服系統(tǒng)

摘要：

阿里匯川是針對移動端用戶推出的ocpc廣告系統(tǒng)，可以通過在賬戶后臺添加授權(quán)在線客服的的方式將落地頁接入在線客服咨詢的功能，本文將詳細介紹阿里匯川接入在線客服的完整流程。

阿里匯川

什么是在線客服系統(tǒng)

在線客服是商家用來給客戶提供頁面內(nèi)在線咨詢的服務(wù)功能，用戶瀏覽廣告投放頁面后產(chǎn)生咨詢意向，需要借助在線客服功能進行解答來引導(dǎo)客戶盡快下單，當阿里匯川賬號接入在線客服后，就能讓神馬競價廣告頁支持客戶在線咨詢的功能。

阿里匯川接入在線客服系統(tǒng)完整步驟介紹

阿里匯川接入在線客服系統(tǒng)功能的實現(xiàn)過程非常簡單，只需要打開后臺賬戶選擇某個在線客服系統(tǒng)品牌進行授權(quán)，然后再新建落地頁時選擇授權(quán)過的那個客服系統(tǒng)即可，接下來介紹詳細操作方法。

1、授權(quán)客服咨詢組件

登錄神馬投放賬戶組件平臺，進入后在左側(cè)找到“咨詢組件”，然后在右側(cè)點擊客服咨詢授權(quán)，點擊后會出現(xiàn)幾個跟平臺有合作的客服系統(tǒng)，這里我們選擇可以用ai智能客服機器人代替整個客服團隊智能接待的快商通，點擊“授權(quán)新賬號”開始授權(quán)。

登錄營銷組件平臺

為阿里匯川賬號授權(quán)客服系統(tǒng)

2、登錄快商通賬號完成授權(quán)

在上一步點擊“授權(quán)新賬號”后，頁面會彈出快商通的賬號登錄頁面，如果沒有賬號可以到快商通官網(wǎng)進行賬號注冊，然后將公司id、賬號、密碼填寫完整后點擊授權(quán)，這里給大家提供快商通賬號注冊的快捷方式。

注冊快商通賬號

登錄快商通賬號完成授權(quán)

完成這一步以后就算是成功授權(quán)了，再通過阿里匯川新建廣告落地頁的過程中就可以選擇授權(quán)過的快商通客服系統(tǒng)進行頁面創(chuàng)建，此時用戶就可以在新建的推廣頁面中點擊“在線咨詢”按鈕跟客服對話了。

注：以上操作是單個賬戶的授權(quán)，如果擁有多個賬戶就必須重復(fù)執(zhí)行多次，允許綁定同一個快商通賬號。

4、完成接入后的效果展示

當完成上述操作后，用戶在神馬搜索和UC瀏覽器找到我們使用阿里匯川投放的廣告頁后，點擊底部的在線咨詢組件后就會立即進入跟客服人員的咨詢對話頁面，所有發(fā)送的消息都由客服人員登錄快商通軟件進行接收。

神馬搜索效果圖：

神馬搜索廣告頁接入快商通

UC瀏覽器搜索效果圖：

UC瀏覽器廣告頁接入快商通

總結(jié)：

阿里匯川渠道通過登錄神馬投放賬戶進行簡單的組件授權(quán)，再次新建推廣落地頁即可選擇快商通作為頁面客戶在線咨詢消息的溝通工具。