主流app在線(xiàn)客服的價(jià)格是多少

摘要：

目前市場(chǎng)上比較主流的app在線(xiàn)客服價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)坐席1800元/年，能夠?qū)�接商城�?lèi)app的完整商品、會(huì)員、訂單等詳細(xì)數(shù)據(jù)，快商通為普通自建app用戶(hù)提供了免費(fèi)版app在線(xiàn)客服接入的服務(wù)。

app在線(xiàn)客服報(bào)價(jià)

什么是app在線(xiàn)客服

App在線(xiàn)客服是在app場(chǎng)景中為用戶(hù)提供在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)的功能，多用于商城、購(gòu)物平臺(tái)類(lèi)app中。在添加了app在線(xiàn)客服后，用戶(hù)可以直接點(diǎn)擊商品頁(yè)面的在線(xiàn)客服按鈕直接進(jìn)入與物品對(duì)應(yīng)商家客服人員的在線(xiàn)咨詢(xún)對(duì)話(huà)中，是app中必不可少的交互功能。

主流app在線(xiàn)客服的價(jià)格是多少

常見(jiàn)的主流app在線(xiàn)客服的價(jià)格是在1800元/年，快商通針對(duì)50個(gè)坐席以上的多商戶(hù)類(lèi)型app開(kāi)發(fā)用戶(hù)提供了每個(gè)坐席780元/年的版本app在線(xiàn)客服。支持對(duì)接商城類(lèi)app中完整的商品、會(huì)員、訂單等詳細(xì)數(shù)據(jù)，滿(mǎn)足各類(lèi)企業(yè)不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求。

快商通對(duì)接app商城

快商通app在線(xiàn)客服有哪些功能

除了實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)的在線(xiàn)客服IM功能外，快商通app在線(xiàn)客服還提供了訪客消息預(yù)知、智能對(duì)話(huà)分配、數(shù)據(jù)分析、ai客服機(jī)器人、用戶(hù)管理、訂單后臺(tái)系統(tǒng)對(duì)接等功能，下面將詳細(xì)介紹該功能。

1、訪客消息預(yù)知

快商通app在線(xiàn)客服能夠?yàn)閍pp客服人員提供用戶(hù)在線(xiàn)咨詢(xún)過(guò)程中的實(shí)時(shí)編輯內(nèi)容顯示，客服人員能夠完整查看到用戶(hù)方在消息發(fā)送前編輯內(nèi)容的全過(guò)程，幫助提前了解用戶(hù)需求，更好的引導(dǎo)用戶(hù)下單購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

2、智能對(duì)話(huà)分配

客服系統(tǒng)能夠根據(jù)用戶(hù)瀏覽頁(yè)面的商品信息、搜索詞等條件結(jié)合客服人員當(dāng)前空閑度進(jìn)行對(duì)話(huà)合理分配。

3、數(shù)據(jù)分析

系統(tǒng)提供了多維度的智能營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析，能夠精細(xì)分析所有訪客的商品咨詢(xún)對(duì)話(huà)質(zhì)量、轉(zhuǎn)化率等情況，分析用戶(hù)咨詢(xún)滿(mǎn)意度，并為客服業(yè)績(jī)考核提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù)。

app在線(xiàn)客服系統(tǒng)

4、ai客服機(jī)器人輔助接待

快商通為app在線(xiàn)客服用戶(hù)提供了基于nlp技術(shù)開(kāi)發(fā)的ai客服機(jī)器人，能夠識(shí)別電商行業(yè)98%的訪客咨詢(xún)意圖，并從海量現(xiàn)成的電商話(huà)術(shù)模板中提取精準(zhǔn)話(huà)術(shù)進(jìn)行回復(fù)。代替人工客服接待海量低價(jià)值產(chǎn)出的重復(fù)咨詢(xún)問(wèn)題，成倍提升接待效率。

5、用戶(hù)管理（訂單后臺(tái)系統(tǒng)對(duì)接）

支持對(duì)接商城系統(tǒng)中會(huì)員信息，將所有app會(huì)員信息同步到快商通app在線(xiàn)客服中進(jìn)行管理，支持對(duì)接任意第三方app訂單后臺(tái)系統(tǒng)，讓客服人員直接在客服系統(tǒng)對(duì)話(huà)窗口界面就完成會(huì)員訂單狀態(tài)的修改。

6、會(huì)員瀏覽商品查看

系統(tǒng)在完全對(duì)接app商品數(shù)據(jù)和用戶(hù)信息后，客服人員可以在在線(xiàn)咨詢(xún)對(duì)話(huà)窗口界面中查看到用戶(hù)正在咨詢(xún)的商品詳情和瀏覽過(guò)的商品信息，了解用戶(hù)需求和商品價(jià)位心理標(biāo)準(zhǔn)，更好的為客戶(hù)推薦相關(guān)商品。

總結(jié)：

主流app在線(xiàn)客服的價(jià)格是在1800元/年，快商通app在線(xiàn)客服提供了永久免費(fèi)的SDK接入方式，能夠完全對(duì)接電商行業(yè)商城類(lèi)app的商品、會(huì)員、訂單等詳細(xì)數(shù)據(jù)，為50個(gè)坐席以上的多商戶(hù)類(lèi)型app開(kāi)發(fā)用戶(hù)提供了每個(gè)坐席780元/年的版本。

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