如何在網頁上添加在線聊天窗口

摘要：

網頁上添加在線聊天窗口的功能可以通過在頁面源代碼中加入一串在線客服功能的JS代碼輕松實現，借助快商通客服軟件可以快速免費獲取到這串代碼，為網頁添加在線聊天窗口，本文將介紹詳細步驟。

網頁添加在線客聊天窗口

什么是網頁在線聊天窗口

網頁在線聊天窗口是網站中常見的在線客服功能，用戶在瀏覽網站時，網頁右側會生成一個懸浮的在線對話小圖標功能，點擊會彈出迷你在線對話框。用戶可以通過該功能直接對話網站客服人員進行在線咨詢溝通，是企業網站必備的功能。 

如何在網頁上添加在線聊天窗口

網頁上添加在線聊天窗口的主流方式是通過在網頁模板中添加在線客服功能的js代碼，讓網站頁面在運行時調用云端的在線客服功能，自動生成在線聊天窗口，這是目前最主流的方式。接下來就以快商通為例，介紹完整的實現流程。

1、下載快商通客服軟件，并完成賬號注冊。

2、打開快商通，在主界面頂部找到“設置中心”-“代碼生成”按鈕，點擊進入。

3、綁定網站域名，選擇設備終端（PC/移動端），系統會自動生成網頁在線咨詢JS代碼。

4、打開網站后臺，找到被首頁和內頁調用的footer模板文件（就是平時添加友情鏈接的那個，分別是index_footer.php和footer.php），將JS代碼分別復制添加到兩個模板中的第一行，保存并退出。

注意，如果網站有PC和移動端兩個不同版本，那么需要分別獲取PC端和移動端的JS代碼，再分別添加進PC網站和移動端網站的footer模板中。

在線客服聊天代碼

實現效果

代碼保存完畢后更新網站，就能看到網站中生成了一個懸浮圖標，點擊可以展開迷你在線對話框，即說明成功安裝快商通在線客服。樣式可以在“獲取代碼”頁面左側找到“圖標設置”按鈕并進入頁面進行詳細設置。

網頁實現在線聊天客服功能

網頁在線聊天窗口能通過別的方法實現嗎

其實還有別的路徑為網頁實現在線聊天功能，但這兩種方法都存在一定程度上的問題，實現的過程并不會特別順利，不是主流的方法，他們分別是：

1、自己開發

很多公司會希望自己開發一個公司專屬的網站在線客服聊天功能，認為原理并不復雜。但實際上在線聊天功能后面還會涉及到多個第三方渠道的對接，公司單位沒這個資質對接，無法實現。

不僅如此，算法先進的ai智能客服機器人功能也沒辦法由小公司技術團隊實現，包括后續的智能語音呼叫中心、營銷數據統計等等功能，也都是需要有授權接口才能實現的。

2、直接網上找在線客服代碼

網上找來的在線客服代碼通常只有html部分，css由于沒有專門的適配，所以在企業網站上很容易產生樣式沖突，普通人根本沒辦法在短時間解決樣式沖突的問題。

就算樣式沒問題，還有網站用戶發送消息的數據傳輸問題沒有解決，網站沒有后臺管理系統來接收這些由網站前端用戶發送來的消息，所以實際上也是無法應用成功的。

總結：

綜上所述，網頁上添加在線聊天窗口的主流解決方式還是通過在頁面中調用在線客服功能的JS代碼進行實現，借助快商通客服軟件可以快速獲取到與登錄客服軟件的賬號相匹配的JS代碼。這種方式也是最簡便，出錯率最低的。