WordPress網站如何快速添加在線客服功能

摘要：

WordPress網站可以通過在頁面中調用借助快商通在線客服軟件生成客服系統的js代碼來實現快速添加在線客服的功能，無需任何插件且不存在失敗概率，本文將詳細介紹完整實現過程。

wordpress網站添加在線客服

什么是WordPress在線客服功能

WordPress在線客服功能是在基于WordPress開源建站程序開發的網站中實現的用戶在線咨詢對話客服功能，網站將在頁面中給用戶提供對話窗口，用戶可以直接在對話框發送消息與后臺客服人員進行聊天對話，是網頁常見的即時通訊功能。

WordPress網站如何快速添加在線客服功能

WordPress網站添加在線客服功能很簡單，可以借助快商通客服軟件生成一段能夠調用完整在線客服功能的js代碼，然后在footer模板中進行調用，這樣可以快速為每個頁面生成在線客服的對話窗口和相關功能，下面介紹詳細步驟。

1、下載快商通，并完成賬號注冊，獲得公司ID、賬號密碼等數據。

2、使用賬號登錄快商通，在“設置中心”找到“站點綁定”功能，進入后綁定網址域名（這步主要是確定不同url使用不同在線客服的css風格）。

3、在“設置中心”找到“代碼生成”功能按鈕，進入后選擇站點風格和終端設備類型（移動端或PC端），系統會自動生成一串JS代碼給你。

4、打開WordPress網站的“外觀”-“編輯”界面，找到footer.php模板文件，將上一步步獲取到的js代碼復制進去，然后保存并退出就可以了。

快商通生成的客服系統js代碼
 

完成以上步驟后，WordPress網站就成功實現在線客服系統功能的添加了。與WordPress傳統的添加插件功能不同的是，所有網站用戶發送的消息都不會被發送到WordPress后臺，而是由快商通客服系統進行接收。

通過這樣的方式為網站實現在線客服功能的好處是：

1、所有用戶對話數據不走網站本身數據庫，惡意用戶無法通過客服系統功能進行刷數據或Ddos攻擊，網站數據相對來說更安全。

2、服務商提供完整的客服系統功能，可以利用快商通客服軟件同時接入網站、公眾號、小程序、app、H5、微博、朋友圈、信息流頁面等全網渠道的用戶對話，并利用消息智能輔助回復、客服機器人等功能進行高效的回復接待處理。

網站實現在線客服功能

3、js調用經過優化，不會對網站打開速度產生影響，也不會像安裝其他Wordpress插件那樣產生大量冗余文件和代碼拖慢后臺的加載速度，避開了WordPress的硬傷。

整個過程只是利用快商通客服軟件生成的js代碼調用了快商通部署在云端的完整的在線客服功能，不會影響到網站的打開速度和wp后臺的加載速度，屬于外掛第三方客服系統服務的方式。

總結：

借助快商通客服軟件快速生成js代碼并在WordPress網站的footer.php模板中進行調用，就可以為使用WordPress建站程序開發的網站快速添加在線客服功能，是目前國內主流的企業站實現在線客服的方法。