網(wǎng)站右側(cè)在線客服代碼快速獲取方式

摘要：

網(wǎng)站右側(cè)在線客服代碼可以通過(guò)快商通客服軟件進(jìn)行快速獲取，將代碼添加到網(wǎng)站中可以實(shí)現(xiàn)客服機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)、推廣數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站用戶管理等功能，本文將介紹快速獲取網(wǎng)站右側(cè)在線客服代碼的方式。

網(wǎng)站右側(cè)添加在線客服

什么是網(wǎng)站右側(cè)的在線客服

網(wǎng)站右側(cè)的在線客服是大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站中都會(huì)有的一個(gè)即時(shí)聊天對(duì)話功能，瀏覽網(wǎng)站的用戶可以通過(guò)對(duì)話窗口直接咨詢網(wǎng)站對(duì)應(yīng)的企業(yè)客服人員，幫助用戶迅速解決產(chǎn)品購(gòu)買前的疑問(wèn)，引導(dǎo)用戶完成訂單交易，是營(yíng)銷類網(wǎng)站必備的功能。

網(wǎng)站右側(cè)在線客服代碼如何快速獲取

網(wǎng)站右側(cè)添加在線客服功能的代碼可以通過(guò)客服軟件快速獲取到，目前市面上依然還是有一些安全免費(fèi)且穩(wěn)定的客服系統(tǒng)服務(wù)商，比如快商通提供的客服軟件就可以幫助用戶快速生成在線客服代碼，下面介紹一下詳細(xì)的流程。

1、綁定網(wǎng)站域名

下載快商通，注冊(cè)并登錄軟件后找到“設(shè)置中心”-“站點(diǎn)管理”功能頁(yè)面，添加網(wǎng)站域名并完成系統(tǒng)審核。

綁定網(wǎng)站域名

2、獲取網(wǎng)站右側(cè)在線客服代碼

找到“設(shè)置中心”-“代碼生成”功能頁(yè)面，選擇剛才綁定的站點(diǎn)和終端類型（PC端），系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)生成在線客服js代碼。

獲取網(wǎng)站在線客服代碼

3、將js代碼添加到網(wǎng)站中

拿到j(luò)s代碼肯定還不算完，必須將他放到網(wǎng)站的每個(gè)頁(yè)面中才能在頁(yè)面右側(cè)生成在線客服功能。打開(kāi)網(wǎng)站模板管理中心，找到被首頁(yè)和所有內(nèi)頁(yè)共通調(diào)用的footer.php文件（織夢(mèng)的是footer.htm），將代碼插入到該文件的第一行或最后一行即可。

以上介紹了如何快速獲取實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站右側(cè)在線客服功能的js代碼以及具體安裝方式。將代碼添加到模板后刷新網(wǎng)站，就可以看到每個(gè)頁(yè)面右側(cè)都生成了在線對(duì)話窗口和一堆客服圖標(biāo)。

如果需要調(diào)整對(duì)話窗口的樣式和自動(dòng)彈出的觸發(fā)條件，可以在快商通客服軟件后臺(tái)進(jìn)行設(shè)置。

網(wǎng)站添加在線客服后能實(shí)現(xiàn)哪些功能

網(wǎng)站添加在線客服系統(tǒng)后，能夠連帶實(shí)現(xiàn)大量輔助客服人員提高接待效率、轉(zhuǎn)化率的功能，并支持用戶管理、客服質(zhì)檢等功能，下面簡(jiǎn)單進(jìn)行介紹一下。

1、多渠道接入

網(wǎng)站可以使用客服軟件生成的js代碼為網(wǎng)頁(yè)提供客服對(duì)話窗口，將對(duì)話數(shù)據(jù)傳輸?shù)娇头�軟件中，�?shí)際上還能對(duì)接微信公眾號(hào)、小程序、騰訊社交廣告、APP、抖音、微博、快手等不同渠道，將大量粉絲私信或平臺(tái)用戶咨詢統(tǒng)一導(dǎo)入軟件進(jìn)行處理。

快商通客服系統(tǒng)功能

2、用戶畫像提取

客服系統(tǒng)可以獲取每個(gè)用戶的搜索引擎來(lái)源、地區(qū)、關(guān)鍵詞、來(lái)源頁(yè)面、著陸頁(yè)等數(shù)據(jù)，幫助客服更快了解用戶大致畫像，有效提升客戶溝通效率，按照不同的需求提供個(gè)性化服務(wù)。

3、客服機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)

可以使用客服機(jī)器人功能設(shè)置自動(dòng)回復(fù)話術(shù)，當(dāng)客服不在線時(shí)由機(jī)器人自動(dòng)接待，機(jī)器人會(huì)根據(jù)AI算法的語(yǔ)義識(shí)別正確理解用戶咨詢意圖，并自動(dòng)回復(fù)話術(shù)。實(shí)現(xiàn)無(wú)人接待自動(dòng)引導(dǎo)用戶的效果。

4、推廣數(shù)據(jù)分析

系統(tǒng)能夠精確識(shí)別用戶不同來(lái)源于搜索關(guān)鍵詞，根據(jù)對(duì)話質(zhì)量詳細(xì)分析每個(gè)關(guān)鍵詞能夠帶來(lái)的流量和意向客戶數(shù)量有多少，幫助運(yùn)營(yíng)者了解每個(gè)個(gè)渠道的客戶質(zhì)量，以及每個(gè)關(guān)鍵詞在競(jìng)價(jià)推廣中應(yīng)該投放多少價(jià)格。

推廣數(shù)據(jù)分析

5、網(wǎng)站用戶管理

在線客服系統(tǒng)提供了用戶管理的CRM功能，可以根據(jù)不同渠道、不同搜索關(guān)鍵詞、不同咨詢時(shí)間點(diǎn)等用戶行為特征自動(dòng)添加標(biāo)簽，CRM系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)聊天記錄提取用戶聯(lián)系方式、行業(yè)、產(chǎn)品需求等相關(guān)字段保存成名片錄入，并根據(jù)銷售人員轉(zhuǎn)化率自動(dòng)分配客戶資源。

6、客服質(zhì)檢

可以統(tǒng)計(jì)每個(gè)客服人員的接待時(shí)長(zhǎng)、對(duì)話質(zhì)量、對(duì)話邀請(qǐng)次數(shù)、客戶留聯(lián)概率等數(shù)據(jù)，支持根據(jù)需求字段定制個(gè)性化客戶kpi考核指標(biāo)，自動(dòng)生成客服工作情況報(bào)表。

總結(jié)：

通過(guò)快商通客服軟件的代碼生成功能，用戶可以快速獲得網(wǎng)站右側(cè)在線客服代碼。將代碼添加到網(wǎng)站html源碼后，還可以實(shí)現(xiàn)客服機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)、用戶畫像提取、推廣數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站用戶管理、客服質(zhì)檢等功能，幾乎能夠滿足絕大部分企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的需求。