網(wǎng)站對話框怎么弄（詳細(xì)實(shí)現(xiàn)方法步驟介紹）

摘要：

網(wǎng)站對話框功能可以通過在網(wǎng)頁頭部或底部代碼中調(diào)用第三方客服系統(tǒng)生成的js代碼就可以快速生成，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站用戶在線咨詢客服的效果，本文將介紹網(wǎng)站對話框功能實(shí)現(xiàn)方法和具體步驟。

本文目錄：

一、網(wǎng)站對話框是什么

二、網(wǎng)站對話框功能怎么快速實(shí)現(xiàn)（實(shí)現(xiàn)方法步驟）

三、在線客服系統(tǒng)的其他功能

四、總結(jié)

網(wǎng)站對話框是什么

網(wǎng)站對話框是企業(yè)網(wǎng)站上供用戶在線咨詢客服使用的即時(shí)溝通功能。客服人員可以在用戶進(jìn)入網(wǎng)站后根據(jù)一定觸發(fā)條件自動彈出對話框，用戶也可以直接在對話框內(nèi)發(fā)送圖片、文字、語音等消息進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品咨詢，是企業(yè)流量轉(zhuǎn)化的營銷輔助功能。

網(wǎng)站對話框功能

網(wǎng)站對話框功能怎么快速實(shí)現(xiàn)（實(shí)現(xiàn)方法步驟）

網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)對話框功能的主流方式是通過在頁面中嵌入在線客服功能的代碼來完成的，需要先借助第三方客服系統(tǒng)生成調(diào)用完整客服功能的js代碼，然后在每個(gè)頁面調(diào)用的頭部文件或尾部文件里進(jìn)行調(diào)用即可，下面來介紹實(shí)現(xiàn)方法步驟。

1、獲取網(wǎng)站對話框代碼

網(wǎng)站對話框代碼的獲取方式是通過第三方客服系統(tǒng)生成而來，網(wǎng)上直接找的在線客服html代碼只能實(shí)現(xiàn)一個(gè)樣式，并沒有辦法解決用戶發(fā)送消息的后臺接收問題。

打開免費(fèi)的第三方客服系統(tǒng)（快商通），找到“站點(diǎn)管理”功能并添加你想要實(shí)現(xiàn)對話框的網(wǎng)站域名地址，并為該域名指定命名（如果有多個(gè)站點(diǎn)需要展現(xiàn)不同風(fēng)格的，就需要指定多個(gè)域名來進(jìn)行樣式區(qū)分）

網(wǎng)站對話框代碼

2、將代碼安裝到網(wǎng)站中

打開網(wǎng)站的模板管理中心（不同網(wǎng)站的后臺系統(tǒng)差異可能導(dǎo)致叫法不同），找到網(wǎng)站首頁和內(nèi)頁分別調(diào)用的底部模板（footer.php或footer.htm），打開后在最后一行回車，并將上一步獲取到的js代碼添加進(jìn)去。

注意：大多數(shù)網(wǎng)站的首頁和內(nèi)頁調(diào)用的footer模板并不是同一個(gè)，如果希望全站生成網(wǎng)站對話框，就需要確保首頁和內(nèi)頁調(diào)用的底部模板都添加上了快商通客服系統(tǒng)生成的js代碼。

3、實(shí)現(xiàn)效果

完成js代碼添加后，pc網(wǎng)站頁面右側(cè)和右下角會生成在線客服的對話框，而移動網(wǎng)站會出現(xiàn)一個(gè)消息對話圖標(biāo)，證明網(wǎng)站對話框功能已經(jīng)成功安裝。如果想修改樣式、自動對話邀請機(jī)制等可以到快商通客服軟件中進(jìn)行設(shè)置。

網(wǎng)站對話框效果預(yù)覽

在線客服系統(tǒng)的其他功能

安裝好網(wǎng)站對話框功能（在線客服系統(tǒng)）后，網(wǎng)站還能實(shí)現(xiàn)很多幫助客服提升溝通效率，掌握客戶信息的營銷功能，下面簡單介紹一下其中一些具備代表性的類別。

1、用戶多維信息監(jiān)控

可以實(shí)時(shí)查看每個(gè)網(wǎng)站用戶的來源ip、城市、搜索關(guān)鍵詞、訪問網(wǎng)站次數(shù)、頁面瀏覽軌跡、停留時(shí)間等，還能實(shí)時(shí)查看用戶在咨詢過程中還未發(fā)送出來的編輯內(nèi)容。

2、主動/自動對話邀請

客服可以設(shè)置用戶在瀏覽頁面一定時(shí)間后自動進(jìn)行對話彈窗邀請，初次取消的用戶還可以由客服人員再次主動發(fā)起對話邀請。也可以強(qiáng)制彈起mini對話框，將想要跟客戶發(fā)送的消息主動顯示出來。

3、用戶意向度顯示

客服系統(tǒng)會根據(jù)每個(gè)用戶進(jìn)入網(wǎng)站的行為動作、來訪次數(shù)等數(shù)據(jù)自動進(jìn)行意向度計(jì)算，并在訪客列表中顯示。客服人員可以一目了然的看到哪個(gè)客戶具備比較強(qiáng)的意向。

4、客服機(jī)器人自動回復(fù)

可以設(shè)置自動回復(fù)的問答對，在客服離線時(shí)間由客服機(jī)器人進(jìn)行接待。幫助客服自動引導(dǎo)客戶加微信、留聯(lián)系方式，或解決大量用戶常規(guī)問題。

總結(jié)：

網(wǎng)站對話框的功能可以通過在頁面中調(diào)用第三方客服系統(tǒng)生成的js來實(shí)現(xiàn)，選擇免費(fèi)的快商通客服系統(tǒng)可以快速的獲取到網(wǎng)站對話框代碼，將js代碼添加到網(wǎng)站通用的底部模板就可以生成對話窗口，并同時(shí)實(shí)現(xiàn)用戶多維信息監(jiān)控、主動對話邀請、客戶意向度顯示、客服機(jī)器人自動胡衣服等功能。