微信聊天客服軟件

摘要：

微信聊天客服軟件是微信客服與粉絲用戶聊天互動時使用的工具，擁有批量群發、自動撩粉、強制對話、粉絲菜單行為監控、裂變海報等功能。是公眾號運營過程中高效溝通必備軟件。

微信聊天客服軟件

微信客服聊天軟件是什么

微信客服聊天軟件是一款微信公眾號運營粉絲用戶管理溝通聊天軟件，能夠直接接入微信公眾號聊天后臺，直接跟在公眾號留言的微信粉絲用戶進行實時聊天溝通。并且擁有微信用戶運營數據分析、消息群發、強制對話等功能，是微信運營必備的軟件之一。

微信聊天客服軟件推薦

快商通是一款支持多渠道接入的微信聊天客服軟件，能夠輕松對接多個微信賬號，對不同賬號不同類型的粉絲進行自定義標簽分類管理，提供大量群發消息卡片模板，支持每天100次上限的一對一聊天消息群發，自動跟關注微信號48小時內的粉絲發送一對一文字、圖文、卡片、鏈接等內容，是公眾號運營大牛經常推薦的微信客服工具。

微信聊天客服軟件功能亮點介紹

1、自動撩粉

微信聊天客服軟件可以根據設置的時間間隔、事件觸發條件自動對關注微信公眾號48小時內的用戶進行一對一消息自動發送，如果粉絲在十分鐘內沒有做出回應則再繼續更換內容進行不斷引導，自動化完成粉絲互動。

2、消息群發

快商通支持給所有微信粉絲進行消息群發，可群發消息類型包含文字、圖片、音頻、卡片（提供模板）、鏈接等，每天支持100次群發上限，不占用服務號每個月4次的群發次數，相當給力。

微信消息群發

3、粉絲菜單行為監控

微信聊天客服軟件能夠實時監控到每個粉絲在微信公眾號首頁菜單的行為動作，比如說關注后優先點擊了解過往資訊，說明對文章內容比較感興趣。所有信息可以進入后臺進行數據統一分析。

4、強制對話

客服軟件支持在任意時間任意情況下直接找到微信粉絲進行強制對話，防止因客服人員疏漏忘記互動而導致無法對話的情況發生，給微信客服提供了極大的容錯率，也非常方便。

5、微信用戶運營數據分析

軟件后臺還提供了多個維度的運營營銷數據分析，包括微信用戶來源、不同渠道來源數量、粉絲對話質量、對話轉換率、名片有效率等，助理客服人員精細化運營。

6、裂變海報

系統能夠提供為每個微信粉絲生成裂變海報的功能，配合公眾號活動鼓勵粉絲進行發圈，通過海報新關注的用戶數量可以在后臺數據管理中清晰查看，可以借助該功能以極低的成本不斷裂變微信粉絲用戶。

微信聊天客服軟件安裝方法

很多人會擔心微信聊天客服軟件的安裝是否非常復雜，實際上客服軟件對接微信的整個過程還是非常簡單的，總共有兩個方法。

1、通過快商通的“設置中心”-“代碼生成”功能處生成對話窗口鏈接，然后添加到微信公眾號后臺的自定義菜單跳轉網頁地址中就可以了，這樣用戶在微信公眾號點擊“在線客服”的菜單就會直接跳轉到跟客服的聊天對話界面了。

2、在快商通主界面找到“智能云平臺”-“智慧微客服”功能，進入后點擊添加賬號，選擇第三方平臺授權的方式，接著用微信管理員賬號登錄微信進行掃碼授權就可以了。所有微信粉絲在公眾號中發送的消息都可以在快商通客服聊天軟件中接收到。

授權添加微信賬號

總結：

借助快商通客服系統這樣一個成熟的微信第三方聊天客服軟件，微信客服人員可以很輕松的在獨立出來的軟件中批量對粉絲進行群聊、智能互動、撩粉以及數據分析等一系列動作，對運營公眾號和粉絲管理的客服人員來說相當好用。