微信第三方客服系統

摘要：

微信第三方客服系統是專門為企業微信、微信公眾號等場景實現批量粉絲用戶群發、高效接待、自動回復、自動撩粉、粉絲裂變、用戶行為監控等運營功能的工具，本文將詳細介紹其接入方式和功能。

微信第三方客服系統

什么是微信第三方客服系統

微信第三方客服系統是專門為接入管理微信（公眾號）好友、粉絲的運營管理服務工具，擁有消息群發、自動撩粉、裂變海報、數據統計、用戶管理等功能，能夠實現高效回復接待，批量處理訪客消息、精細化運營微信的需求。

第三方客服系統如何接入微信

第三方客服系統接入微信的方式分為三種，用戶可以根據技術能力和實際情況需求選擇適合的方式進行接入，這三種方式分別是：

1、掃描二維碼接入

直接在微信第三方客服系統的后臺選擇添加微信賬號，頁面會自動彈出二維碼授權的頁面，使用管理員賬號登錄微信再進行掃碼授權后，系統會自動匹配第三方客服系統與微信的數據同步接口，通過這種方式實現數據接入。

第三方客服系統接入微信的方式

2、手動添加鏈接跳轉

可以在客服系統后臺的生成在線客服對話鏈接地址，再將地址直接添加到微信服務號或訂閱號的自定義菜單點擊跳轉頁面地址中，當微信用戶點擊菜單后就立即跳轉到第三方客服系統提供的在線咨詢聊天窗口中與客服進行對話交流。

3、微信內嵌H5頁面

微信可以通過二次開發實現內嵌H5頁面的效果，在H5頁面中通過手動數據接口配置的方式實現消息數據打通，完成在線客服功能。也可以直接在內置的H5頁面添加對話鏈接的方式實現客服功能。

微信第三方客服系統推薦

快商通是一款支持企業微信、公眾號、朋友圈、小程序等多個微信渠道的第三方客服系統，提供有批量粉絲用戶群發、高效接待、自動回復、自動撩粉、粉絲裂變、用戶行為監控等大量現成二次開發功能，是微信及公眾號高效運營必備的輔助工具。

微信客服系統功能

微信第三方客服系統有哪些功能

微信第三方客服系統提供了大量協助客服人員加快回復效率、批量用戶管理、低成本裂變用戶量等方向的功能，下面將詳細介紹這些功能作用。

1、消息群發

系統能夠借助數據接口的程序優勢，為企業微信和微信公眾號實現每天100次群發的服務功能，可以根據不同分組、標簽、性別、地區等條件進行細分化內容群發，滿足不同微信運營策略的用戶需求。

2、用戶管理

第三方客服系統支持對接微信及公眾號用戶數據，將所有微信用戶的頭像、昵稱、備注信息、標簽等數據同步到客服系統中進行管理。客服也可以為每個用戶添加自定義標簽，按照不同喜好風格類型進行手動分組管理。

3、粉絲裂變海報

能夠為每個粉絲生成擁有專屬二維碼和頭像的推廣海報，引導用戶發朋友圈做口碑宣傳，用戶完成推廣任務后自動獲取獎勵，后臺能夠統計并查看所有參與活動的粉絲數量，利用老用戶發朋友圈快速拉新，實現低成本快速粉絲裂變效果。

微信粉絲裂變功能

4、數據統計

支持為不同渠道生成參數不同的二維碼，結合用戶對話質量、活躍度等數據實時分析每個引流渠道的粉絲增長趨勢，快速篩選出優質渠道投放推廣。

5、自動撩粉

客服系統能夠根據用戶設置，自動對關注微信公眾號的新用戶發送指定消息內容，并對在一定時間內沒有回復的微信用戶繼續發送其他內容引導，代替客服手動撩粉，實現批量粉絲自動化互動運營的效果。

6、多客服協同接待

支持數個微信賬號同時由多個客服人員進行接待處理，并支持智能對話分配功能，將不同來源渠道的粉絲智能分配給不同擅長領域的客服進行接待，提高整體溝通效率和溝通質量。

7、粉絲行為監控

微信客服人員能夠通過客服軟件實時查看每個粉絲用戶在微信公眾號上的行為軌跡，比如說關注公眾號后點擊哪個菜單，優先閱讀哪篇文章內容等，并支持大數據分析，方便運營人員優化界面布局，調整內容輸出方向。

總結：

微信第三方客服系統擁有大量提升溝通效率、批量化處理用戶信息、數據統計等豐富的運營輔助功能，能夠同時接入多個微信渠道進行用戶粉絲管理，是微信類產品運營時必不可少的降本增效服務工具。