微信多客服軟件

摘要：

微信多客服軟件是一款支持多個客服人員同時回復接待企業微信、公眾號粉絲消息的客戶管理軟件，能同時綁定多個微信賬號實現批量用戶群發等功能，本文將介多客服軟件功能并提供下載。

微信多客服軟件

什么是微信多客服軟件

微信多客服軟件是運營微信、公眾號、小程序等平臺賬號必備的用戶批量溝通回復管理工具，能夠綁定多個微信賬號并實現自定義標簽管理、批量群發、智能互動溝通等效果，可以幫助微信運營人員輕松管理n個企業微信及十萬+公眾號。

微信多客服軟件推薦

快商通是一款支持全渠道接入的微信多客服軟件，能夠同時將企業微信、微信公眾號、小程序、朋友圈、網站、H5頁面、APP以及抖音快手微博等各個渠道粉絲用戶對話統一整合在一個軟件平臺中進行批量群發回復管理。

同時還提供了基于領先的AI算法模型開發的智能客服機器人，能夠全程以真人對話的語氣口吻解決98%的微信、公眾號粉絲咨詢問答，通過精準語義識別和萬億級海量行業話術庫，實現精準高效回復的效果，能夠完成上千訪客同時咨詢的自動接待工作，是非常值得推薦的一款微信多客服軟件。

多渠道接入客服軟件

微信多客服軟件有哪些功能

針對微信和公眾號運營存在的渠道多難管理效率低、沒有消息提醒，經常需要刷新、無Q&A問題答案顯示、多個公眾號需要登入多個網頁、會話無法轉接等諸多痛點，快商通的微信多客服軟件提供了一系列功能來解決這個問題，下面詳細介紹這些功能。

1、實時消息提醒

當微信公眾號接入多客服軟件后，所有的粉絲留言消息將轉變為即時提醒消息，不需要客服人員頻繁在網頁中刷新，多個微信公眾號賬號的粉絲留言將直接在軟件中實時提醒，非常方便。

2、多渠道管理

除了企業微信、公眾號以外，還能同時接入企業的小程序、網站、抖音、快手、知乎、360、今日頭條、騰訊社交廣告等多個渠道賬號，把所有需要處理的客戶咨詢互動消息統一接到微信多客服軟件中借助智能對話路由功能分配不同的客服進行接待。

3、自動化標簽

所有咨詢客戶都將自動按照渠道、訪問時間、關注時間、地區、性別、活動等各種不同的屬性打上自定義標簽，自動歸類管理，方便后續群發時按照標簽進行操作。

自動添加用戶標簽

4、智能互動溝通

微信用戶關注公眾號后，多客服軟件可以自動根據設置頻率、觸發事件幾率對每個微信粉絲自動推送相關福利信息，引導粉絲自動加群、加微信號等等操作。

5、批量群發

可以按照地區、渠道、粉絲分組、自定義標簽、姓名、時間段等各種維度條件對微信用戶進行批量模板群發，快商通微信多客服軟件提供了大量的卡片模板，每天支持推送100條群發消息，可以幫助運營人員盡可能的實現多類粉絲細分內容推送的效果。

6、會話轉接

對話會根據不同渠道、不同咨詢類目、用戶搜索關鍵詞等條件進行自動分配，遇到需要其他客服進行處理的會話，可以在軟件中一鍵轉給其他客服同事進行接待，解決了微信公眾號會話無轉接功能的弊端。

客服對話轉接

7、數據統計報表

數據統計報表一直是運營管理人員非常關注的點，微信多客服軟件提供了可視化報表功能，能夠詳細統計訪客對話情況，分析每個渠道粉絲質量、文章閱讀量、文章轉發次數等數據，幫助運營人員做服務數據統計和客戶喜好洞察。

8、客服質檢

最后，微信多客服軟件還提供了統一的客服坐席管理系統，清晰統計每個渠道產生的用戶咨詢對話數據，分析每個客服人員對話接待的客戶留聯率、轉化率，清晰化客服接待工作量，用多維度數據對客服工作做客觀評分。

微信多客服軟件下載

Windows版下載（80.4MB）
Android 版下載（16.3MB）
IOS版下載（30.2MB）

總結：

快商通為廣大微信運營用戶提供了支持多客服同時接待、多賬號綁定的微信多客服軟件。能夠實現粉絲智能互動、批量自動化標簽、自定義條件模板消息群發等功能，是微信運營必不可少的輔助工具。