微信多客服管理系統(tǒng)

摘要：

微信多客服管理系統(tǒng)是支持同時(shí)多個(gè)客服接待來自企業(yè)微信、微信公眾號、小程序或朋友圈廣告產(chǎn)生的微信粉絲咨詢的專業(yè)第三方客服系統(tǒng)，本文將介紹微信多客服系統(tǒng)的價(jià)格和功能優(yōu)勢。

微信多客服管理系統(tǒng)

什么是微信多客服管理系統(tǒng)

微信多客服管理系統(tǒng)是幫助微信營銷運(yùn)營人員管理微信或公眾號粉絲用戶的工具，能夠同時(shí)多個(gè)客服在線接待，輕松實(shí)現(xiàn)微信用戶群發(fā)、多元化標(biāo)簽分類管理、自動(dòng)聊天互動(dòng)、粉絲裂變等、消息自動(dòng)回復(fù)、數(shù)據(jù)分析等功能，可以輕松管理微信用戶。

主流的微信多客服管理系統(tǒng)價(jià)格是多少錢

主流的微信多客服管理系統(tǒng)的市場參考價(jià)格是按照單個(gè)坐席3000元-6000元/年，一些服務(wù)商會(huì)將單個(gè)功能拆開來售賣，價(jià)格在1000元-3000元/年不等。

微信多客服管理系統(tǒng)推薦

快商通是一款支持企業(yè)微信、公眾號、小程序、APP、企業(yè)官網(wǎng)、抖音、快手、微博、今日頭條等多個(gè)渠道同時(shí)接待的微信多客服管理系統(tǒng)。擁有極其智能的對話分配機(jī)制、消息智能快捷回復(fù)、客服機(jī)器人自動(dòng)接待等功能，是目前市面上極為稀少的能夠通過機(jī)器人自動(dòng)化運(yùn)營管理微信粉絲用戶的客服管理系統(tǒng)。

微信客服管理系統(tǒng)推薦

微信多客服管理系統(tǒng)有哪些功能

微信多客服管理系統(tǒng)功能基本都是圍繞高效客服接待、客戶智能化互動(dòng)、多點(diǎn)觸達(dá)、資源推送和用戶增長裂變等幾個(gè)方面來展開的，快商通的微信多客服系統(tǒng)為用戶提供了下列功能，為用戶解決微信運(yùn)營中遇到的客服接待問題。

1、多渠道接入

客服系統(tǒng)能夠同時(shí)接入企業(yè)官網(wǎng)、app、微信公眾號（服務(wù)號或訂閱號）、企業(yè)微信、小程序、抖音、微博等多個(gè)渠道的客戶咨詢消息，并且由多個(gè)客服人員進(jìn)行同時(shí)接待，將接待效率盡可能最大化。

2、對話智能分配

系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客戶的不同來源渠道、賬號以及搜索關(guān)鍵詞等條件結(jié)合多個(gè)客服人員不同的空閑度和接待上限進(jìn)行對話智能分配，盡量確保讓每個(gè)客服人員的工作量平均合理。

對話智能分配

3、客戶二次挖掘

微信多客服管理系統(tǒng)根據(jù)預(yù)設(shè)時(shí)間間隔對剛關(guān)注微信公眾號或新加微信的客戶進(jìn)行智能消息推送，引導(dǎo)客戶進(jìn)行福利產(chǎn)品購買等互動(dòng)操作，將沉默用戶批量激活，為企業(yè)在現(xiàn)有流量基礎(chǔ)上多挖掘30%以上的潛在客戶。

4、消息智能快捷回復(fù)

客服在接待微信客戶咨詢時(shí)，可以借助系統(tǒng)提供的快捷回復(fù)功能將存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫中的話術(shù)通過關(guān)鍵詞搜索的方式快速提取出來并進(jìn)行一鍵發(fā)送。使得單個(gè)用戶的回復(fù)時(shí)間可以壓縮至1-5秒內(nèi)，大幅提升溝通效率。

5、CRM微信客戶管理

微信多客服管理系統(tǒng)自帶功能強(qiáng)大的CRM功能，可以同步企業(yè)微信和公眾號的微信粉絲用戶，將用戶頭像、昵稱、微信號等數(shù)據(jù)信息同步至CRM系統(tǒng)，能夠?qū)θ我馕⑿庞脩舭l(fā)起無條件強(qiáng)制對話，還支持對接企業(yè)現(xiàn)有CRM、OA系統(tǒng)。

微信客戶管理功能

6、智能導(dǎo)流

系統(tǒng)可以設(shè)置客服機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)功能，在活動(dòng)咨詢過程中通過多項(xiàng)目消息模板自動(dòng)回復(fù)的方式引導(dǎo)用戶加群或添加個(gè)人微信，將用戶重復(fù)備份在微信公眾號、微信個(gè)人賬戶和企業(yè)微信三處不同位置，盡可能的將每個(gè)推廣信息覆蓋更多用戶。

7、微信客戶裂變

系統(tǒng)可以自動(dòng)生成包含微信用戶頭像和專屬二維碼的朋友圈推廣海報(bào)，以轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)等活動(dòng)鼓勵(lì)用戶發(fā)圈推廣。通過海報(bào)二維碼添加來的新用戶將在后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能中詳細(xì)查看，滿足活動(dòng)要求人數(shù)則發(fā)圈者自動(dòng)獲得獎(jiǎng)勵(lì)，輔助運(yùn)營者用低成本獲取更多客戶。

8、消息群發(fā)

系統(tǒng)支持根據(jù)微信用戶的地區(qū)、性別、來源渠道、自定義標(biāo)簽等多個(gè)維度進(jìn)行消息群發(fā)。微信多客服管理系統(tǒng)內(nèi)置了大量的消息模板，客服人員可以選擇合適的模板輕松新建群發(fā)。同時(shí)還支持延遲群發(fā)或指定時(shí)間節(jié)點(diǎn)群發(fā)的功能。

總結(jié)：

微信多客服管理系統(tǒng)是能夠同時(shí)接入多個(gè)渠道，同時(shí)由多個(gè)客服人員共同接待處理微信用戶活動(dòng)咨詢的批量管理軟件。支持智能對話分配、客戶二次挖掘、微信客戶裂變、消息群發(fā)、智能導(dǎo)流等功能，是微信和公眾號運(yùn)營人員必不可少的輔助工具。