公眾號H5商城在線客服即時聊天工具

摘要：

快商通是一款支持微信公眾號、小程序、H5商城的主流在線客服即時聊天工具，提供商城電商數(shù)據(jù)同步與微信公眾號用戶自動化管理功能，收費價格為1000元/坐席，本文將進行詳細介紹。

本文目錄：

一、公眾號商城在線客服聊天工具是什么

二、公眾號H5商城有哪些在線客服即時聊天工具

三、公眾號在線客服即時聊天工具有哪些功能

四、公眾號在線客服聊天工具是如何收費的，有免費的嗎

五、總結(jié)

公眾號商城在線客服聊天工具是什么

公眾號商城在線客服聊天工具是幫助基于微信公眾號二次開發(fā)而成的商城系統(tǒng)實現(xiàn)在線客服功能的軟件，讓公眾號商城用戶在瀏覽商品頁面時可以實時與客服人員在線咨詢溝通，解決產(chǎn)品疑問并引導(dǎo)用戶完成下單，是商城系統(tǒng)必不可少的客服功能生成管理工具。

在線客服聊天工具

公眾號H5商城有哪些在線客服即時聊天工具

快商通是一款支持微信公眾號、小程序、H5商城的在線客服即時聊天工具，能夠同時將微信公眾號本身粉絲用戶數(shù)據(jù)與商城用戶信息、商品信息和進行一站式并聯(lián)管理。并且支持將公眾號用戶批量導(dǎo)入SCRM進行定時營銷推送，是目前微信生態(tài)支持度和營銷功能較為成熟的客服管理工具。

公眾號在線客服即時聊天工具有哪些功能

除了基本的數(shù)據(jù)接入外，快商通還開發(fā)了大量自動化管理客戶的功能，幫助微信公眾號商城運營人員輕松管理電商用戶，下面詳細介紹這些功能。

1、ai客服機器人智能接待

快商通經(jīng)過9年時間的沉淀清洗了電商行業(yè)上百萬條客服解答通用話術(shù)和相對成熟的電商行業(yè)知識圖譜，搭建并開發(fā)了以人工智能技術(shù)為底層算法的ai客服機器人，商戶通過簡單配置即可實現(xiàn)無人工客服狀態(tài)智能接待，能夠完全代替電商客服人員解決95%以上的客服關(guān)聯(lián)問題，幫助公眾號商城運營人員解決多商戶客服功能的問題。

ai客服機器人智能接待

2、商城用戶消費數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析

快商通即時聊天工具能夠通過集合多類用戶的購物習(xí)慣并提取共同特征，構(gòu)建清晰的商城用戶人群模型供運營人員分析和參考，優(yōu)化商城營銷活動策略。

3、用戶標簽智能化管理

系統(tǒng)會根據(jù)用戶在公眾號商城中購買的商品類型、金額范圍、活躍時間段等屬性自動添加自定義標簽，通過條件篩選即可快速查找出同類型用戶分別的年齡段、性別、復(fù)購率、退貨率等數(shù)據(jù)，方便運營人員針對不同類型人群制定營銷活動。

4、自動化電商社群營銷管理

除此之外，快商通還能通過智能化引導(dǎo)將商城用戶批量導(dǎo)入企業(yè)微信群中進行培育，借助智能客服機器人擬人化的聊天對話溝通能力自動活躍群氣氛，并且合理推送相關(guān)福利信息保證商品復(fù)購與公眾號商城用戶使用頻率，為運營人員大幅減少工作量。

公眾號在線客服聊天工具是如何收費的，有免費的

快商通是目前市面上少數(shù)支持公眾號商城及其他全網(wǎng)第三方的在線客服聊天工具，采用以坐席為單位收費的模式，每個坐席參考價格為1000元/年，由于軟件本身的價值和開發(fā)維護的成本，使得目前市面上并沒有完全免費的公眾號在線客服聊天工具。

總結(jié)：

快商通是目前市面上為數(shù)不多的微信公眾號在線客服即時聊天工具，能夠接入公眾號商城并同步商品數(shù)據(jù)內(nèi)容，提供智能化ai客服機器人實現(xiàn)無人工客服智能接待、自動化電商社群營銷管理等功能，每年收費價格為1000元（客服機器人另外計算扣費），適合絕大多數(shù)以微信平臺構(gòu)建電商生態(tài)的企業(yè)及運營管理者使用。