3月31日，快商通首席科學家李海洲當選新加坡工程院院士。雖然此前李海洲院士已獲得許許多多的科研學術榮譽，這次他卻格外開心。

新加坡工程院成立于2011年，是引領工程科技界發展方向的的國家級學術機構， 也東南亞地區唯一的發達國家工程院。新加坡工程院院士現有院士133人，每年由大學、科研院所及工業界推薦，通過非常嚴格的同行評議和遴選程序選出。

面對所獲榮譽，李海洲院士表示：“相比純學術的研究，我更喜歡、也更重視工程性項目的實現，因為這能夠更為直觀地改變世界。成為新加坡工程院院士，是對我這些年工程化成就的一個總體認可，所以這對我來說是一個特別的榮譽。”

出任快商通首席科學家以來，李海洲院士領導快商通人工智能研究院在語音識別、自然語言處理等方面取得了一系列科研成就，研究成果多次登上國際頂尖學術會議。目前，李海洲院士所指導的團隊，正積極推進快商通AI PaaS開放平臺的建設和完善，為快商通實現“用技術和產品服務30億用戶”的企業愿景夯實基礎。

“我和肖總對許多問題的看法都非常一致。”談及出任快商通首席科學家的契機，李海洲院士這樣說到。

作為當今語言和語音處理領域中最具有前瞻性、學術成果最為豐富的學者之一，李海洲院士在從事科研工作的幾十年里，始終堅持以實用型研究為主要方向。

李海洲院士對語音和語言科技有著獨特的見解，他認為語音和語言是人類特有的交流工具，科技必須服務大眾，為生活提供便利。 90年代，他在海外從事研究，當主流學術流派都在研究英文處理的時候，他已經潛心中文處理的研究，并于1998年在新加坡倡導并主辦了第一屆中文口語語言處理國際會議。30多年來，李院士除了在英文處理的研究成就卓越，也完成了中日韓、東南亞語言和印度語言處理的研究，把語音和語言科技帶到了世界各個角落。2014年，因對多語種語音語言處理的杰出貢獻，李院士獲頒電氣電子工程師學會會士（IEEE Fellow）的最高榮譽。

李海洲院士很早便意識到，想要切實推進語音和語言科技這項實用型的AI研究，就必須要和企業攜手。這不僅是因為企業能夠提供研究所需的海量真實數據，還與他對于企業科研的“齒輪箱”理念相吻合。企業就像是由多個大小不一的齒輪組成的“齒輪箱”，中間最大的齒輪就代表著科研，雖然轉的很慢，但它的力量很大，能夠帶動多個象征著業務與項目的小齒輪飛快的轉動。

2016年，李海洲院士在跟產業的交流時結識了快商通創始人肖龍源。 一方面，快商通擁有已落地應用的對話系統，以及大量的用戶基礎和實用數據，并且科研投入力度之大國內少有。另一方面，肖龍源始終認為AI技術是數字經濟時代的核心生產力，數據作為生產要素的重要性也必將會在數字經濟時代持續攀升。已有數十萬客戶與海量語音語言數據的快商通，想要長遠健康的發展下去，一定要重視科研的力量，于客戶層面而言以AI技術驅動數據要素引領業務，創造更大的價值；于社會層面而言為數字經濟的全面深化發展，盡屬于快商通的一份力。而這，恰與李海洲院士“用需求牽引帶動科研的進步”的科研理念相輔相成。

以此為契機，李海洲院士與快商通建立了研究合作關系，并出任了快商通首席科學家一職，主要領導快商通人工智能研究院的工作。曾經有人說，科學家要不斷有研究突破可以進行兩個嘗試：一是和很年輕的人一起做事情，二是尋找一個極富啟發性的新工作環境。李海洲院士在快商通找到了答案。

在李海洲院士看來，“齒輪箱”的科研管理、“用需求牽引帶動科研的進步”的科研理念以及“不拘一格降人才”的人才政策，是快商通人工智能研究院成功的秘訣。

在帶領快商通人工智能研究院完成了智能對話機器人底層邏輯重構等多項技術突破后，李海洲院士目前正在指導團隊構建一個可以支持多個下游任務的智能語言模型，以支持包括對話系統、個性化推薦、機器翻譯、文本分析在內的各種應用方式，并適用于不同領域的通用語言模型。

“現有開發商用對話系統的通常做法是針對特定領域打造一個特定的語言模型以滿足需求。更換應用場景或下游任務時就得重新打造一個新的模型，這就導致了落地周期較長的問題，而且很難實現技術的積累。”李海洲院士希望通用智能語言模型的應用，能夠改變當前的開發流程，讓語言模型具備學習和積累的能力，實現一對多的任務支撐。

當前，快商通AI PaaS開放平臺在李海洲院士的指導下逐漸成型。李海洲院士介紹到：“在快商通AI PaaS開放平臺中，智能人機對話開放平臺、語音與聲紋技術平臺和自然語言處理平臺已較為成熟和完善，并已經在業界廣泛使用。其他諸如類腦計算平臺、知識圖譜平臺、大數據分析平臺也在持續地優化之中。”

此外，快商通人工智能研究院的另一個重點研究方向——多語種語音語言處理的大量研究成果，也被應用于快商通AI PaaS開放平臺之中，使其天然具備了“全球視野”。

目前，快商通已經基于研究院開發的AI PaaS開放平臺，推出了囊括智能客服系統、營銷機器人以及SCRM系統等產品的AI SaaS智能企服體系，在醫美、教育、家居等諸多領域內，共獲得了超過38萬個企業或組織用戶的認可。同時，快商通還積極推動圍繞快商通AI PaaS開放平臺的生態構建，希望通過開發者群體和企業用戶對平臺的直接應用，讓他們可以借助這個平臺去做之前無法實現的任務，進而助力多領域、各行業的智能化數字化升級進程。

李海洲院士認為， 語音和語言科技是AI PaaS開放平臺的基礎， 而AI PaaS開放平臺是快商通下一個十年競爭力的保證。通用與開放的AI平臺，是當前整個智能對話領域商業化落地的最主要趨勢，也是確保快商通“服務30億用戶”愿景不只是一句口號的關鍵。通過打造可以滿足大量不同任務需求，并且服務于多語種、多語言的AI PaaS開放平臺，使世界各地有著各種需求的人們都能感受到AI技術帶來的便利。 這也是李院士在語音和語言技術工程化的另一個重大工程實踐。