智能營銷機器人

摘要：

智能營銷機器人是幫助企業(yè)實現(xiàn)自動化在線客服接待、自動營銷套電、數(shù)據(jù)分析和客戶資源管理及分配等功能的營銷獲客工具，大幅提升企業(yè)獲客效率，本文將進行詳細(xì)介紹。

本文目錄：

一、智能營銷機器人是什么

二、智能營銷機器人技術(shù)原理

三、智能營銷機器人有哪些功能

四、主流智能營銷機器人要多少錢

五、智能營銷機器人推薦

六、總結(jié)

智能營銷機器人是什么

智能營銷機器人是借助程序和人工智能算法技術(shù)幫助企業(yè)進行自動化客戶咨詢接待和資源獲取的營銷獲客工具，可以像真人一樣準(zhǔn)確自動的回復(fù)用戶提問并進行主動營銷套電，現(xiàn)被醫(yī)療、教育、婚紗、金融、裝修、房地產(chǎn)等行業(yè)，能夠高效且自動式的為企業(yè)提供源源不絕的客戶資源。

智能營銷機器人

智能營銷機器人技術(shù)原理

1、智能營銷機器人的內(nèi)核算法主要采用nlp自然語言處理技術(shù)與成熟主流的bert語言識別模型，能夠?qū)η�奇百怪的用戶咨詢語句進行主體拆分和意圖識別。

2、服務(wù)商在指定行業(yè)借助海量話術(shù)庫與標(biāo)注團隊投入大量人力成本進行知識圖譜構(gòu)建，使得智能營銷機器人能夠根據(jù)判斷后的用戶需求準(zhǔn)確提供源源不絕的營銷解答話術(shù)進行回復(fù)。

3、由于語聊采用真實客服對話，使得智能營銷機器人的對話語態(tài)完全形似于真人，用戶沒有辦法分辨客服是否是機器人，因此可以代替人工客服同時進行大批量的客戶接待，為企業(yè)節(jié)省大量的人力成本支出，同時提升效率。

智能營銷機器人有哪些功能

1、智能營銷套電

營銷機器人除了在完成正常的用戶在線咨詢問題解答外，還能夠在此基礎(chǔ)之上使用營銷話術(shù)引導(dǎo)客戶留電，經(jīng)過訓(xùn)練后留聯(lián)套電率可以媲美企業(yè)機構(gòu)高級咨詢師的水準(zhǔn)。

2、智能數(shù)據(jù)分析

智能營銷機器人能夠自由設(shè)置獲聯(lián)對話的流程，在每一個節(jié)點中輪流選擇不同話術(shù)來測試用戶接受反應(yīng)，統(tǒng)計出留聯(lián)效果比較好的話術(shù)后自動在對話流程中應(yīng)用，確保每一句話術(shù)都具有較高的引導(dǎo)力和轉(zhuǎn)化率。

機器人客服系統(tǒng)

3、信息自動化存儲

當(dāng)客戶在智能營銷機器人的話術(shù)引導(dǎo)下進行留電后，客服系統(tǒng)會自動提取客戶留聯(lián)信息數(shù)據(jù)存儲成名片自動錄入到crm數(shù)據(jù)庫中，減少了人工錄入的過程。

4、客戶資源智能分配

獲取資源后可以在后臺制定分配規(guī)則，讓系統(tǒng)自動將不同質(zhì)量的客戶資源結(jié)合后端營銷人員的能力進行智能分配，從獲客到用戶資源處理整條鏈路實現(xiàn)自動化運作。

主流智能營銷機器人要多少錢

具備以上功能的智能營銷機器人屬于目前市場中較為主流的產(chǎn)品，各家服務(wù)商的市場收費都比較統(tǒng)一的定價在12w/年這樣一個標(biāo)準(zhǔn)中，涵蓋了智能營銷機器人的開發(fā)、服務(wù)、行業(yè)知識庫沉淀、算法調(diào)優(yōu)等成本。

智能營銷機器人推薦

快商通是目前客服行業(yè)中研發(fā)人工智能技術(shù)較為前端的服務(wù)商之一，主打的“仿真營銷智能客服機器人”可以實現(xiàn)醫(yī)療美容行業(yè)級別的高難度跨科室復(fù)雜咨詢的精準(zhǔn)解答和營銷套電，在教育、金融等行業(yè)中更是游刃有余。

智能客服機器人推薦

訓(xùn)練后的機器人套電率能夠穩(wěn)定在70%-90%之間，效率和穩(wěn)定性遠(yuǎn)勝人工咨詢客服，尤其是在國內(nèi)民營醫(yī)療機構(gòu)領(lǐng)域更是擁有90%的市場占有率，是目前比較能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)自動化營銷的主流客服工具，比較推薦需要通過機器人執(zhí)行營銷策略的企業(yè)使用。

總結(jié)：

憑借快商通這類服務(wù)商提供的智能化營銷客服機器人，使得企業(yè)可以高效率的從各個渠道進行引流獲客，使用比人工客服更低的成本和更高的效率獲取更多的客戶資源，在資源管理和分配這塊也無需手動操作，是目前比較值得推薦的智能營銷機器人產(chǎn)品。