微信公眾號自動回復機器人

摘要：

微信公眾號自動回復機器人是能夠讓公眾號能夠自動根據粉絲發送的消息進行自動回復的客服功能，通過快商通客服系統可以快速綁定公眾號并借助智能客服機器人實現自動回復效果。

本文目錄：

一、什么是微信公眾號自動回復機器人

二、微信公眾號自動回復機器人是怎么做的

三、微信公眾號自動回復機器人價格要多少錢

四、微信公眾號智能機器人推薦

五、總結

什么是微信公眾號自動回復機器人

微信公眾號自動回復機器人是讓公眾號能夠自動根據粉絲發送的消息進行自動回復的腳本程序，除此之外，還能夠根據公眾號運營客服人員的設置在一定時間間隔內對粉絲主動進行公眾號內容的自動推送，粉絲回復后還可以模仿客服人員的對話風格進行聊天對話，自動喚醒沉睡粉絲。

微信公眾號自動回復機器人是怎么做的

通常我們在各大公眾號中看到的能夠自動回復的機器人都是通過專門的公眾號客服管理系統來實現的，需要先找到一款專門管理微信公眾號的客服軟件將公眾號進行數據對接，然后在客服軟件中找到客服機器人選擇公眾號渠道開啟機器人回復功能就可以實現了，不過需要注意的是，該功能通常都是需要付費購買客服系統的，在這里推薦客服系統中客服機器人功能做得比較智能的快商通來為微信公眾號實現機器人自動回復的效果。

1、下載快商通客服軟件后登陸界面，聯系客服人員付費購買并激活賬號功能權限后在軟件中搜索“微信”找到“微信公眾號接入”功能，點擊進入后選擇“添加公眾號”。

2、在彈出的選項卡中選擇使用第三方平臺授權登錄綁定的選項，確認后頁面會出現微信公眾平臺提供的二維碼，使用運營管理員的賬號登錄微信掃碼授權許可后就成功綁定公眾號了，這個時候所有從公眾號首頁直接發送來的粉絲留言信息可以通過快商通客服軟件進行接收。

3、在快商通軟件中搜索“機器人”找到“客服機器人對話”功能，進入后選擇“微信公眾號”渠道，然后添加客服機器人（需要配置話術庫）并選擇生效時間，然后點擊確定進行保存就可以開啟微信公眾號自動回復機器人功能了。

機器人自動回復功能

4、在第三步選擇機器人的過程中其實是沒有配置話術庫的，找到客服機器人話術庫根據系統要求導入客服人員平時跟用戶的聊天對話信息就可以讓機器人自動學習話術了。

微信公眾號智能機器人推薦

快商通是一款支持全渠道接入的微信公眾號智能機器人，除了公眾號渠道，還能對接微信小程序、企業微信、抖音App、快手等渠道，通用性非常強。

此外，快商通的ai仿真智能客服機器人是基于nlp算法開發的，只需要1-3個月時間的ai對話訓練就可以讓其準確識別普通用戶在公眾號咨詢內容背后的意圖并進行自動回復，相比根據關鍵詞自動回復的機器人準確率能提高35%-50%以上。

智能機器人客服軟件推薦

微信公眾號自動回復機器人價格要多少錢

微信公眾號自動回復機器人需要同時購買客服系統和機器人功能，支持微信公眾號的主流客服系統每年價格在2000-3000元之間，自動回復機器人則需要按照條數收費，每條價格大約在0.01元-0.02元之間，也可以選擇包年付費，年費價格在3000元左右。

總結：

通過支持微信公眾號的快商通客服系統快速添加并對接公眾號的粉絲在線咨詢留言數據并且開通智能機器人功能覆蓋公眾號渠道即可實現公眾號客服機器人自動回復的效果，該功能目前每年需要大概3000-6000元的價格費用。