ai智能機(jī)器人

摘要：

ai智能機(jī)器人是通過通過程序編寫及大量人工數(shù)據(jù)信息積累開發(fā)而成的智能化工具，能夠根據(jù)用戶輸入的文本或語音內(nèi)容智能回復(fù)相應(yīng)的答案，多用于在線客服自動化咨詢解答場景中。

本文目錄：

一、什么是ai智能機(jī)器人

二、ai智能機(jī)器人有哪些種類

三、ai智能機(jī)器人應(yīng)用場景

四、ai智能機(jī)器人使用方法說明

五、ai智能機(jī)器人價格與品牌推薦

六、總結(jié)

什么是ai智能機(jī)器人

ai智能機(jī)器人是通過程序編寫及大量人工數(shù)據(jù)信息積累開發(fā)而成的智能化工具，它可以做人類的大腦通常做的事情，例如識別圖像、理解文本、在示例中找到模型、提供問題解決方案、創(chuàng)建博弈策略等。人工智能通常從訓(xùn)練或?qū)W習(xí)中獲取“知識”，然后應(yīng)用于新問題的解決上，或預(yù)測接下來會發(fā)生什么。

ai智能機(jī)器人

他是一種能與人類互動的軟件，它能接收人類的聲音、理解人類的要求、知道廚房的位置、知道自己目前的位置，并規(guī)劃出從目前的位置到廚房、杯子位置的路線。甚至可以理解人類說話的語音信息或本文信息中想要傳遞的內(nèi)容，將意圖進(jìn)行匹配后像人一樣攜帶情感的進(jìn)行反饋和文字或語音的表達(dá)。

ai智能機(jī)器人有哪些種類

如果按照信息接收類型，那么ai智能機(jī)器人將被劃分為文本信息接收類、語音信息接收及指令下達(dá)三個大類。

1、文本信息接收類ai智能機(jī)器人

用戶在使用文本信息接收類的ai智能機(jī)器人需要通過輸入文字信息傳遞給機(jī)器人讓其進(jìn)行算法運(yùn)算，從而得知用戶的意圖。這類ai智能機(jī)器人被廣泛運(yùn)用在購物平臺、企業(yè)網(wǎng)站、營銷推廣落地頁、小程序、app、公眾號等場景中，目前已成為較為普遍的營銷工具。

2、語音信息接收類ai智能機(jī)器人

語音信息類的ai智能機(jī)器人可以直接接收來自用戶嘴巴發(fā)聲下達(dá)的指令，通過ASR技術(shù)將語音轉(zhuǎn)文本并判斷用戶情緒，通過nlp算法運(yùn)算后得知用戶需求并執(zhí)行或回復(fù)對應(yīng)的消息進(jìn)行互動。

ai機(jī)器人接收指令

3、指令下達(dá)類ai智能機(jī)器人

這類ai智能機(jī)器人是通過原先設(shè)定好的指令宏來觸發(fā)動作，隨后根據(jù)實(shí)際場景中存在的參數(shù)屬性變化或障礙進(jìn)行臨時計算，根據(jù)不同的情況執(zhí)行不同的命令和行為，在工業(yè)智能化場景中使用較多。

ai智能機(jī)器人應(yīng)用場景

隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，ai智能機(jī)器人運(yùn)用已經(jīng)遍布各類場景中，基本上各行各業(yè)都有機(jī)器人的存在。工廠里的搬貨分揀機(jī)器人、家里的掃地機(jī)器人，以及服務(wù)行業(yè)的送餐、講解機(jī)器人等等，ai客服機(jī)器人、微信群聊天機(jī)器人、政務(wù)自動問答機(jī)器人都屬于ai智能機(jī)器人的應(yīng)用。

隨著人工智能技術(shù)的突破與核心零部件成本的下降，我們也將能看到越來越多機(jī)器人出現(xiàn)在我們面前，在工業(yè)制造、社會服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施、農(nóng)業(yè)生態(tài)等多個領(lǐng)域廣泛使用，讓服務(wù)機(jī)器人在各行業(yè)的滲透迅速擴(kuò)張，如教育場景下的問答機(jī)器人，養(yǎng)老場景下的陪護(hù)機(jī)器人，醫(yī)療場景的手術(shù)機(jī)器人、智能假肢等，都將進(jìn)一步重構(gòu)社會生產(chǎn)活動。

ai智能機(jī)器人開發(fā)

ai智能機(jī)器人使用方法說明

ai智能機(jī)器人由于類型眾多，導(dǎo)致使用方法各不相同。這邊就以應(yīng)用范圍相對較廣的文本信息接收類ai智能機(jī)器人為例，詳細(xì)介紹一下其具體的使用方法：

1、接入智能機(jī)器人系統(tǒng)

首先需要將想要使用ai智能機(jī)器人的目標(biāo)渠道接入智能機(jī)器人系統(tǒng)，拿比較常見的網(wǎng)站渠道舉例，下載并登錄快商通的機(jī)器人系統(tǒng)，在設(shè)置中心找到“多渠道接入”，進(jìn)入后選擇網(wǎng)站渠道，根據(jù)要求綁定域名站點(diǎn)，隨后點(diǎn)擊“生成代碼”獲取到一串機(jī)器人系統(tǒng)的js代碼，將其嵌入網(wǎng)站后臺的footer模板中即可。

2、構(gòu)建ai智能機(jī)器人話術(shù)庫

在快商通機(jī)器人系統(tǒng)后臺的設(shè)置中心找到“機(jī)器人話術(shù)管理”功能并進(jìn)入，然后創(chuàng)建新的話術(shù)庫并按照要求和文件格式導(dǎo)入常見話術(shù)問答對（也可以導(dǎo)入現(xiàn)有客服人員的聊天記錄）當(dāng)做語料進(jìn)行訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，讓ai智能機(jī)器人掌握現(xiàn)有問題的回答話術(shù)并不斷優(yōu)化，構(gòu)建完整的知識庫。

設(shè)置機(jī)器人話術(shù)庫

3、設(shè)置ai智能機(jī)器人接待渠道

完成ai智能機(jī)器人知識庫的創(chuàng)建后，機(jī)器人就已經(jīng)擁有了初步的智能問答能力了，此時再進(jìn)入到快商通機(jī)器人客服系統(tǒng)的“機(jī)器人對話設(shè)置”界面，找到已經(jīng)綁定的網(wǎng)站渠道并選擇由ai智能機(jī)器人接待即可。

ai智能機(jī)器人價格與品牌推薦

快商通是目前行業(yè)內(nèi)少數(shù)擁有ai人工智能技術(shù)獨(dú)立研發(fā)團(tuán)隊(duì)及9年研發(fā)經(jīng)驗(yàn)ai智能機(jī)器人服務(wù)商，能夠提供具備情感擬人化的文本智能回復(fù)機(jī)器人，在醫(yī)療美容、教育等行業(yè)擁有大量企業(yè)用戶群體，是目前比較值得推薦的品牌，每個ai智能機(jī)器人的收費(fèi)價格在每年12w元。

總結(jié)：

ai智能機(jī)器人是基于大量人工智能數(shù)據(jù)標(biāo)注的堆疊及算法實(shí)現(xiàn)的機(jī)器人交互程序，可根據(jù)外界不同形態(tài)的指令（文本、語音等）產(chǎn)生智能化的交互反映，多運(yùn)用在客服接待中，通過模仿人類的表達(dá)方式代替人工完成大量客戶咨詢的解答工作，目前每年收費(fèi)價格在12w元左右。