口腔行業(yè)機器人自動回復(fù)

摘要：

快商通是目前國內(nèi)醫(yī)美口腔行業(yè)使用普及率相對來說較高的客服機器人，可以代替醫(yī)師主任7x24小時在答疑問診+營銷套電，為口腔機構(gòu)節(jié)省90%的咨詢師人力成本。

本文目錄：

一、什么是機器人自動回復(fù)

二、口腔行業(yè)機器人自動回復(fù)系統(tǒng)推薦

三、口腔行業(yè)自動回復(fù)機器人有哪些功能

四、口腔行業(yè)機器人價格

五、總結(jié)

什么是機器人自動回復(fù)

機器人自動回復(fù)是在線客服系統(tǒng)中常見的一項核心功能，可以根據(jù)用戶咨詢問題自動匹配知識庫中的答案，并通過自動回復(fù)的方式將話術(shù)發(fā)送給咨詢者，從而實現(xiàn)代替人工客服解答問題的效果，該功能被廣泛應(yīng)用在網(wǎng)頁、小程序、抖音號、H5頁面等前端咨詢界面中。

機器人自動回復(fù)

口腔行業(yè)機器人自動回復(fù)系統(tǒng)推薦

快商通是目前醫(yī)療行業(yè)80%醫(yī)療口腔機構(gòu)都在用的自動回復(fù)客服機器人，在醫(yī)療圈幾乎已經(jīng)到了家喻戶曉的程度。快商通擁有目前國內(nèi)口腔科相對來說比較豐富全面的科室咨詢話術(shù)和知識圖譜，借助NLP算法的精準用戶意圖識別能力下，完全可以代替醫(yī)師主任全天24小時在線答疑問診。

在答疑的基礎(chǔ)上，快商通口腔行業(yè)機器人還會自動引導(dǎo)患者進行到診預(yù)約、留電、加微信等動作，可以為口腔診所機構(gòu)節(jié)省90%以上咨詢師人力成本，并且在咨詢高峰期還能夠穩(wěn)定保證對話不漏接、客戶不流失，在口腔科范圍的留聯(lián)率可以穩(wěn)定在48%左右，客服主管基本上不需要過多的精力去做管理，對于口腔機構(gòu)線上獲客的效率提升非常大。

口腔行業(yè)自動回復(fù)機器人有哪些功能

除了能夠擁有代替醫(yī)師主任24小時在線答疑問診和獲客外，快商通的口腔自動回復(fù)機器人還能自動化提取客戶的留聯(lián)信息存儲為名片，幾乎是完全自動化在做前端獲客這件事，對于機構(gòu)來說省心程度不止一點半點，下面來詳細介紹這些功能優(yōu)勢。

1、提取客戶信息保存成名片

當(dāng)客戶在聊天咨詢窗口留下微信電話等聯(lián)系方式后，客服機器人會自動提取用戶留下的微信、電話、姓名、牙齒口腔癥狀等信息保存成客戶名片，后端銷售人員可以根據(jù)名片信息快速了解到患者的基本情況和需求，進一步提升溝通效率和約診成功率。

保存客戶名片

2、客戶資源分配

在獲取到客戶線索后，客服機器人還能夠立即將資源分配按照預(yù)先設(shè)定好的規(guī)則（如根據(jù)銷售轉(zhuǎn)化率等）分配給不同銷售人員跟進，省去了人工處理線索分配的工作，也能第一時間讓銷售跟進客戶，節(jié)省中間浪費掉的時間。

3、仿真對話聊天

在咨詢解答和營銷套電的過程中，快商通口腔客服機器人用的全部都是快商通通過9年時間在醫(yī)美行業(yè)沉淀的真實的咨詢師話術(shù)，對話真實自然不像機器人，用戶咨詢意愿非常高，并且在13輪對話內(nèi)用戶都無法發(fā)現(xiàn)客服是機器人，幾乎擁有一個高級咨詢師的線上接待能力。

口腔行業(yè)機器人價格

針對目前國內(nèi)的口腔科機構(gòu)和診所對于AI客服機器人自動化接待+套電的需求，快商通自動回復(fù)機器人的市場對接價格穩(wěn)定在12w/年，這個費用幾乎跟同行業(yè)中其他競品相差無幾，但是由于快商通在口腔科室知識圖譜的專業(yè)性積累，所以國內(nèi)口腔機構(gòu)選擇快商通客服機器人性價比是相當(dāng)高的。

總結(jié)：

快商通在國內(nèi)醫(yī)美機構(gòu)的影響力可謂相當(dāng)深厚，由于其客服機器人擁有口腔科豐富龐大的知識圖譜和專業(yè)答疑問診營銷話術(shù)庫，幾乎能夠完全代替醫(yī)師主任24小時答疑問診和線上營銷獲客，對于口腔機構(gòu)來說性價比極高，目前幾乎80%的口腔診所使用的都是快商通，價格在12w元/年。