scrm產(chǎn)品

摘要：

scrm產(chǎn)品是幫助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)自動化私域流量運(yùn)營的工具，通過標(biāo)簽體系劃分客戶層級進(jìn)行針對營銷，同時管理所有銷售人員的客戶溝通話術(shù)及客戶跟進(jìn)詳情，目前快商通的見魚SCRM是該類產(chǎn)品中比較值得推薦的。

本文目錄：

一、什么是scrm產(chǎn)品

二、scrm產(chǎn)品是數(shù)據(jù)型產(chǎn)品嗎

三、scrm產(chǎn)品有哪些功能

四、主流scrm產(chǎn)品收費(fèi)價格

五、scrm產(chǎn)品服務(wù)商推薦

六、總結(jié)

什么是scrm產(chǎn)品

scrm產(chǎn)品是具備社交元素的crm客戶管理系統(tǒng)，可以在傳統(tǒng)管理客戶資源的模式上借助企業(yè)微信平臺的優(yōu)勢通過消息互動的方式直接觸達(dá)客戶，在利用標(biāo)簽對客戶人群進(jìn)行分類后，可以使用scrm產(chǎn)品自動化為不同標(biāo)簽人群推送其偏好的內(nèi)容，針對不斷添加的新客戶實(shí)現(xiàn)自動化內(nèi)容營銷的效果。

scrm產(chǎn)品

除了內(nèi)容運(yùn)營方向之外，scrm產(chǎn)品主要還承擔(dān)了企業(yè)客戶資源管理的重要作用。所有在活躍生命周期內(nèi)的客戶都擁有一個對應(yīng)階段，管理人員可以在后臺清晰的看到每個階段對應(yīng)的客戶資源數(shù)量有多少，對企業(yè)的業(yè)績上升趨勢有比較直觀的全局掌控。

在管理銷售跟客戶的溝通方面，scrm產(chǎn)品也能夠幫助管理人員管控全公司每個銷售人員的話術(shù)輸出，統(tǒng)計(jì)不同情況下使用不同話術(shù)所展現(xiàn)的客戶轉(zhuǎn)化率，幫助業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人快速發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化過程中存在的問題，并將高轉(zhuǎn)化率話術(shù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，所有銷售在談單過程中都可以使用效果更佳的話術(shù)輔助完成客戶溝通進(jìn)而實(shí)現(xiàn)最終的訂單轉(zhuǎn)化目的。

企業(yè)通過使用scrm產(chǎn)品，能夠?qū)⑺�有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式通過數(shù)字化的方式進(jìn)行展現(xiàn)，量化每個環(huán)節(jié)每個步驟的數(shù)據(jù)，通過程序加速各個環(huán)節(jié)存在的效率缺失，進(jìn)而提升最終業(yè)績，是目前企業(yè)私域流量運(yùn)營必備的營銷管理工具。

數(shù)字化營銷管理工具

scrm產(chǎn)品是數(shù)據(jù)型產(chǎn)品嗎

scrm產(chǎn)品從嚴(yán)格意義上來說確實(shí)是屬于軟件數(shù)據(jù)型產(chǎn)品，是通過將企業(yè)跟客戶的溝通交互中各個階段的表現(xiàn)進(jìn)行數(shù)字化，經(jīng)過各個環(huán)節(jié)的優(yōu)化提升（如銷售溝通話術(shù)、銷售溝通SOP流程、用戶運(yùn)營SOP內(nèi)容）來提升企業(yè)整體銷售業(yè)績及客戶跟進(jìn)過程把控力度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷數(shù)字化。

企業(yè)在付費(fèi)購買產(chǎn)品后，所有權(quán)仍然屬于saas服務(wù)商，只是在擁有使用權(quán)期限內(nèi)可以借助平臺提供的功能加速企業(yè)銷售和客戶管理效率，這種模式在saas行業(yè)中相當(dāng)普遍。

主流scrm產(chǎn)品收費(fèi)價格

目前主流scrm產(chǎn)品收費(fèi)都在5w-15w/年的區(qū)間內(nèi)靠攏，由于每個銷售人員同時間只能登錄一個賬號，加之需要使用crm或scrm來管理客戶和銷售的企業(yè)都擁有龐大的銷售人員數(shù)量，以及scrm服務(wù)商在銷售產(chǎn)品時捆綁提供的解決方案，所以因此整體收費(fèi)價格普遍處于居高不下的情況。

scrm產(chǎn)品

scrm產(chǎn)品服務(wù)商推薦

快商通是目前行業(yè)內(nèi)比較推薦的scrm產(chǎn)品服務(wù)商，產(chǎn)品矩陣中擁有智能客服系統(tǒng)、智能客服機(jī)器人、外呼機(jī)器人、呼叫中心、工單系統(tǒng)、企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)等完整的生態(tài)，能實(shí)現(xiàn)通過客服系統(tǒng)的客服機(jī)器人智能溝通接待獲取客戶，隨后通過外呼機(jī)器人確認(rèn)客戶意向，再通過scrm系統(tǒng)的rpa機(jī)器人自動添加好友進(jìn)企業(yè)微信一整個完整流程的自動化運(yùn)作，是目前行業(yè)內(nèi)數(shù)字化產(chǎn)品中比較趨近于全自動化的產(chǎn)品。

總結(jié)：

scrm產(chǎn)品是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶營銷數(shù)字化的私域流量運(yùn)營管理軟件，通過客戶標(biāo)簽體系的搭建、sop標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容自動推送、銷售側(cè)邊欄營銷資源、銷售溝通話術(shù)管理以及客戶生命周期管理等功能的幫助，快速實(shí)現(xiàn)銷售整體業(yè)績的提升，目前主流的產(chǎn)品服務(wù)商中較為推薦快商通，收費(fèi)價格在5w-15w/年。