微信運營平臺

摘要： 

微信運營平臺是幫助用戶管理企業微信客戶運營的第三方軟件平臺，能夠管理所有員工微信聊天記錄，并通過智能化算法自動識別客戶行為生成標簽并進行精準內容營銷，本文將將展開介紹這些功能。

本文目錄：

一、什么是微信運營平臺

二、微信運營平臺有哪些功能

三、微信運營平臺收費價格介紹

四、微信運營平臺服務商推薦

五、總結

1、什么是微信運營平臺

微信運營平臺是幫助企業微信用戶管理客戶運營的云端服務中心，由第三方saas服務商提供。借助企業微信給出的大量數據API接口及部分人工智能算法的優勢，實現對大規模客戶的自動化運營管理，幫助企業提升私域流量運營產出的用戶復購GMV，是在公域獲客成本逐漸上升的情況下，各個企業做私域運營必備的平臺。

2、微信運營平臺有哪些功能

（一）、微信聊天記錄會話存檔

微信運營平臺借助企業微信的會話存檔特性，能夠實現隨時查看和管理所有員工使用企微跟客戶溝通聊天內容的效果。并且借助自然語言處理算法的幫助，實時智能監控員工微信聊天內容中包含的違規、風險類用詞，防止銷售私賬、飛單等常見情況的發生，為企業銷售管理提供了透明可管控的溝通平臺。

（二）、銷售流程管理

微信運營平臺的本質是將所有企業客戶的微信集中在一起進行管理，因此能夠直接將所有客戶所對應的業務跟進詳情進行關聯。管理人員可以在后臺清楚查看到每個客戶對應訂單正在跟進的詳情、聊天記錄及銷售小計等，相當于是將傳統的CRM系統直接跟客戶微信進行關聯，并且能夠隨時通過一對一私聊、朋友圈、公眾號、視頻號等方式進行觸達。

（三）、銷售溝通賦能

在企業銷售人員對客戶的日常運營溝通過程中，可以借助微信運營平臺提供營銷平臺快速調取轉化客戶需要的文章、視頻、客戶案例、海報或小程序等素材，并且共享公司內部銷冠使用的高轉化率話術，讓企業銷售團隊的整體能力提升。

銷售溝通管理

（四）、客戶行為雷達

除此之外，微信運營平臺還能實現對客戶瀏覽營銷素材時長的統計，當客戶瀏覽了銷售通過微信運營平臺私聊或發在朋友圈的營銷素材內容時，系統就會即刻通知銷售人員及時跟進，幫助企業摸清用戶人群畫像和需求，抓住更多銷售機會。

（五）、微信客戶標簽分類管理

另外，通過微信運營平臺可以為企業的每個客戶輕松添加客戶標簽來定位客戶需求及劃分人群，系統會自動根據其聊天內容進行語義理解，并參考其瀏覽文章、頁面等行為自動添加標簽，幫助銷售運營人員快速完成上萬企業客戶微信的標簽管理。

（六）、營銷流程標準化SOP

通過標簽系統完善客戶畫像和需求后，就可以為擁有同樣屬性的客戶群體定制高轉化率的標準化營銷內容推送機制了，客戶在購買完產品后會收到關于產品使用、產品到期、復購優惠等一系列SOP消息提醒，自動化實現對客戶消費服務的跟蹤和運營。

標準化營銷內容推送

3、微信運營平臺收費價格介紹

目前行業內較為知名且主流的微信運營平臺收費價格基本都保持在3w元/年-5w元/年，包含平臺所有功能一整年的使用權及若干坐席數。除此之外服務商還會提供基于大量運營經驗的企微私域流量代運營或陪跑服務，收費價格在5w元左右，服務時長業內統一為三個月。

4、微信運營平臺服務商推薦

快商通是目前比較值得推薦的微信運營平臺服務商，在企業私域營銷場景中所應用到的各個功能幾乎都可以進行靈活配置，如常規的SOP功能還能根據客戶收到推送后的反映產生不同的操作分支，對于一些個性化、智能化的營銷策略能更好的進行支持，收費價格也處在行業平均水準，性價比較高。

5、總結

微信運營平臺是目前各行各業公司機構使用企業微信營銷私域客戶必備的運營工具， 能夠將企業所有客戶微信統一歸到平臺中進行標簽分類后的智能化營銷管理，并根據客戶行為實時變更客戶標簽狀態，為管理人員提供銷售跟進客戶流程階段的信息展示，目前主流的平臺服務商收費價格保持在3w-5w元/年。