私域系統(tǒng)是什么

摘要：

私域系統(tǒng)是一套幫助營(yíng)銷(xiāo)人員分層管理客戶、自動(dòng)挖掘客戶需求、SOP自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)并轉(zhuǎn)化私域客戶的用戶運(yùn)營(yíng)管理軟件，提供話術(shù)智能推薦、社群智能管理、用戶裂變等大量輔助運(yùn)營(yíng)私域流量的功能。

本文目錄：

一、私域系統(tǒng)是什么

二、私域系統(tǒng)有哪些功能

三、私域系統(tǒng)收費(fèi)價(jià)格

四、總結(jié)

私域系統(tǒng)是什么

私域系統(tǒng)是一套自動(dòng)化管理私域客戶銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的軟件，系統(tǒng)通過(guò)對(duì)微信好友的內(nèi)容瀏覽行為自動(dòng)挖掘客戶需求，并借助各類(lèi)場(chǎng)景下的SOP標(biāo)準(zhǔn)流程自動(dòng)化運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)私域客戶的維護(hù)、轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)，幫助營(yíng)銷(xiāo)人員完成對(duì)海量客戶的歸類(lèi)管理、培育和轉(zhuǎn)化工作。

私域管理軟件

私域系統(tǒng)有哪些功能

私域系統(tǒng)是基于企業(yè)微信的一款第三方管理軟件，他提供了智能化的客戶管理、溝通賦能、客戶需求挖掘、用戶裂變、社群管理等大量輔助功能，幫助企業(yè)級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人員提升多微信賬號(hào)、多社群的私域用戶營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作，下面將詳細(xì)介紹該軟件的常見(jiàn)功能優(yōu)勢(shì)。

1、私域用戶智能分層

用戶分層管理是私域流量運(yùn)營(yíng)中的核心，借助私域系統(tǒng)可以輕松為所有微信客戶添加標(biāo)簽以標(biāo)識(shí)其狀態(tài)、需求、特征、背景等基礎(chǔ)信息，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)結(jié)合用戶的微信聊天記錄及內(nèi)容瀏覽行為自動(dòng)生成標(biāo)簽，后續(xù)私域運(yùn)營(yíng)人員可以通過(guò)標(biāo)簽快速篩選出大批量擁有同類(lèi)特征的用戶進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作。

2、私域內(nèi)容瀏覽記錄

私域系統(tǒng)擁有對(duì)用戶瀏覽內(nèi)容的行為進(jìn)行記錄的能力，如朋友圈、公眾號(hào)內(nèi)容及群發(fā)、私聊的營(yíng)銷(xiāo)素材的訪問(wèn)瀏覽動(dòng)作，都可以進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄其詳細(xì)信息，并向在第一時(shí)間向營(yíng)銷(xiāo)人員發(fā)送通知，同時(shí)前面提到系統(tǒng)能夠根據(jù)用戶瀏覽行為自動(dòng)生成標(biāo)簽，因此營(yíng)銷(xiāo)人員可以很輕松的借助掌握客戶準(zhǔn)確的需求。

用戶瀏覽記錄管理

3、私域培育（關(guān)系維護(hù)）SOP

私域系統(tǒng)提供的SOP功能可以代替人工將指定業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作進(jìn)行自動(dòng)執(zhí)行，比如根據(jù)客戶的需求標(biāo)簽定制SOP內(nèi)容推送計(jì)劃，在合理舒適的時(shí)間間隔下對(duì)客戶推送營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容、活動(dòng)、寒暄溝通話術(shù)等，自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的長(zhǎng)期培育動(dòng)作。

4、溝通話術(shù)推薦

在日常與私域客戶進(jìn)行溝通和咨詢解答的過(guò)程中，私域系統(tǒng)能夠自動(dòng)識(shí)別客戶當(dāng)前的問(wèn)題，為營(yíng)銷(xiāo)人員智能推薦話術(shù)庫(kù)中針對(duì)該問(wèn)題的優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)，點(diǎn)擊一鍵回復(fù)就可以把話術(shù)直接回給客戶，既提降低了溝通負(fù)擔(dān)和難度，又通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的回復(fù)穩(wěn)定轉(zhuǎn)化率。

5、社群智能管理

此外，私域系統(tǒng)還能對(duì)社群中的聊天對(duì)話進(jìn)行智能管理。系統(tǒng)自帶的自然語(yǔ)言處理算法會(huì)自動(dòng)識(shí)別所有管理中的微信群聊用戶成員發(fā)言，將可能出現(xiàn)的“態(tài)度惡劣、辱罵、抱怨、投訴、爭(zhēng)吵、涉敏字眼、員工私單”等大量情況進(jìn)行自動(dòng)拾取，并將觸發(fā)違規(guī)信息及時(shí)送達(dá)管理人員企微進(jìn)行處理。

6、微商城變現(xiàn)

軟件還內(nèi)置了微商城和會(huì)員積分系統(tǒng)玩法，所有用戶參與社群活動(dòng)的行為都可以獲取相應(yīng)積分，并在商城進(jìn)行獎(jiǎng)品的兌換與抽獎(jiǎng)，并且能與第三方平臺(tái)的賬號(hào)實(shí)現(xiàn)積分同步管理，社群營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中用戶可以通過(guò)進(jìn)入微商城進(jìn)行消費(fèi)，為私域提供變現(xiàn)手段。

微商城系統(tǒng)

7、用戶裂變小程序

在用戶參與社群活動(dòng)進(jìn)行消費(fèi)和復(fù)購(gòu)動(dòng)作的過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)人員可以添加裂變玩法，用戶只需要進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面將拼團(tuán)、砍價(jià)等小程序轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈中邀請(qǐng)其他用戶參與，就可以與其微信好友組團(tuán)消費(fèi)，拼團(tuán)成功后團(tuán)長(zhǎng)又能獲得額外優(yōu)惠，激發(fā)用戶參與積極性的同時(shí)為企業(yè)獲得精準(zhǔn)客戶和業(yè)績(jī)量的增長(zhǎng)。

私域系統(tǒng)收費(fèi)價(jià)格

像快商通這類(lèi)目前市面上主流的私域系統(tǒng)收費(fèi)價(jià)格基本保持在1w元-3w元/年的區(qū)間內(nèi)，源于服務(wù)商對(duì)私域運(yùn)營(yíng)的深度理解以及大量企業(yè)陪跑代運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，快商通擁有能夠幫助企業(yè)使用私域系統(tǒng)在3個(gè)月快速?gòu)?fù)制同行業(yè)頭部私域體系的能力，因此這類(lèi)軟件的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際上也在一定程度上取決于企業(yè)是否能通過(guò)該軟件獲得成功。

總結(jié)：

私域系統(tǒng)提供了用戶分層、瀏覽內(nèi)容記錄、營(yíng)銷(xiāo)SOP、溝通話術(shù)推薦、社群管理、微商城、用戶裂變等大量幫助用戶自動(dòng)化完成客戶管理、需求挖掘、營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化及客戶增長(zhǎng)的私域工作，目前該產(chǎn)品主流的收費(fèi)價(jià)格在1w元-3w元/年。