摘要:
IM是Instant Messaging的首字母縮寫,中文意思就是“即時通訊”,IM是目前互聯網上最為流行的文字傳遞通訊方式。是在網絡技術飛速發展過程中個人電腦上涌現的一項非常流行的通信技術。它是繼電子郵件、Web技術之后的第三大互聯網應用。允許單對單或單人對多人使用網絡實時的消息、文件、語音與視頻交流,快商通就是一個IM軟件。能夠即時發送和接收網絡消息的業務,是可以讓在網絡上雙方建立私人聊天空間的即時通訊服務。

im即時通訊軟件
Im分為電話即時通訊手機和網站即時通訊,手機即時通訊代表是短信,網站、視頻即時通訊如QQ,MSN等。
目前在互聯網上受歡迎的即時通訊軟件包括騰訊QQ、微信、快商通、易信、釘釘、百度HI、飛信、阿里旺旺、京東咚咚、飛語、yy、Skype、Google Talk、icq、FastMsg、parox等。
即時通訊的發展
即時通信不再是一個單純的聊天工具,它已經發展成集交流、資訊、娛樂、搜索、電子商務、辦公協作和企業客戶服務等為一體的綜合化信息平臺。隨著移動互聯網的發展,互聯網即時通信也在向移動化擴張。
目前,微軟、AOL、Yahoo等重要即時通信提供商都提供通過手機接入互聯網即時通信的業務,用戶可以通過手機與其他已經安裝了相應客戶端軟件的手機或電腦收發消息。

商務即時通訊工具
IM的5種不同類型
1、個人IM
個人IM,主要是以個人(自然)用戶使用為主,開放式的會員資料,非贏利目的,方便聊天、交友、娛樂,如QQ、雅虎通、網易POPO、新浪UC、百度HI、盛大圈圈、移動飛信(PC版)等。此類軟件,以網站為輔、軟件為主,免費使用為輔、增值收費為主。
2、商務IM
此處商務泛指買賣關系為主。商務IM,以阿里旺旺貿易通、阿易旺旺淘寶版、惠聰TM、QQ(拍拍網,使QQ同時具備商務功能)、TQ(抓客戶為主,包括此類IM軟件)、MSN、SKYPE。
商務IM的主要功用,是實現了尋找客戶資源或便于商務聯系,以低成本實現商務交流或工作交流。此類以中小企業、個人實現買賣為主,外企方便跨地域工作交流為主。
3、企業IM
企業IM,一種是以企業內部辦公為主,建立員工交流平臺;另一種是以即時通訊為基礎、系統整合、邊緣功能,如Callin、華夏易聯e-Link、UcStar、RTX、企業通火炬版等。
由于企業對信息類軟件的需求還在“探索”與“嘗試”階段,所以會導致很多系統不能“互通”,這也成了IM軟件的一個使命。當信息軟件被廣泛使用之后,“互通”接口具備否,將被作為軟件被選用的重要條件。

企業IM工具
4、行業IM
主要局限于某些行業或領域使用的IM軟件,不被大眾所知,如盛大圈圈,主要在游戲圈內小范圍使用。也包括行業網站所推出的IM軟件,如化工網或類似網站推出的IM軟件。行業IM軟件,主要依賴于購買或定制軟件。使用單位,一般不具備開發能力。
5、移動IM
移動IM,主要是以移動手機用戶使用,一般以手機客戶端為主,如手機QQ、手機MSN,飛信等。移動IM是以往是對互聯網IM的擴展,移動IM的優勢在于可以隨時隨地使用,無需再坐在電腦前,大大增加了IM的方便。
IM實時傳訊與電子郵件最大的不同在于不用等候,不需要每隔兩分鐘就按一次“傳送與接收”,只要兩個人都同時在線,就能像多媒體電話一樣,傳送文字、檔案、聲音、影像給對方,只要有網絡,無論對方在天涯海角,或是雙方隔得多遠都沒有距離。
總結:
相對于個人即時通信工具而言,企業級即時通信工具更加強調安全性、實用性、穩定性和擴展性。各種各樣的即時通訊軟件也層出不窮;服務提供商也提供了越來越豐富的通訊服務功能。 不容置疑,IM已經成為真正的信息高速傳遞的平臺。
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