免費網站客服推薦

摘要：

免費網站客服是業務剛起步的公司或企業用來在線服務客戶所使用的軟件功能，通過在網頁中加入一串簡單的jquery代碼就能為網站添加在線客服系統，本文將給大家推薦快商通這款支持永久免費使用的網站客服。

免費網站客服

什么是網站客服

網站客服是企業網站用于解決訪客咨詢和服務客戶的功能，也是客服人員完成日常的網站訪客接待工作必須使用的客服軟件，又被稱作“在線客服系統”。在網站中嵌入代碼后可在頁面右側生成懸浮聊天對話框，用來解決訪客咨詢的問題。

免費網站客服推薦

快商通是一款功能齊全并且運行穩定的免費網站客服產品，能夠滿足不同行業、不同業務場景的訪客溝通對話需求，針對要求比較高的企業還提供一系列完整的在線客服需求解決方案，下面來介紹一下快商通的功能亮點和優勢。

1、多渠道接入

快商通能夠接入PC網站、手機網站、微信公眾號、小程序、H5網頁、抖音、快手、今日頭條、微博等多個渠道。將來自不同平臺的訪客咨詢統一接入到一個軟件進行回復。

多渠道接入客服系統

2、多接入方式支持

只需要在網站中加入一行代碼就可以實現網站客服的功能，也可以生成對話鏈接方便用戶快速在微信公眾號、小程序等菜單按鈕中實現在線客服功能。需要API接口對接的公眾號等平臺也提供了掃碼自動配置、SDK等接入方式。

3、快捷回復功能

可以將大量業務話術導入快捷回復列表中，需要使用時只需要直接在對話窗口輸入“#+關鍵詞”即可快速檢索到對應話術一鍵發送消息。

4、智能客戶CRM管理系統

快商通提供了智能的CRM客戶管理系統，能夠自動從聊天記錄中提取客戶留下的手機、微信、qq等信息保存成名片，節省大量客服手動執行錄入的工作所需要花費的時間。

客服管理系統

5、智能客服機器人

快商通提供了自動回復機器人以及仿真營銷套電機器人，能夠準確解答售前售后場景95%的客戶咨詢，同一時間能夠接待更多的訪客咨詢。

并在與新訪客的溝通對話中主動尋找時機發送獲取電話微信等聯系方式的營銷對話，獲取到信息后將電話號碼或微信推送給相關業務人員。

6、數據統計

網站客服能夠統計所有訪客的來源渠道、來訪時間段、訪問時長、搜索關鍵詞、對話質量、對話接通率與轉化率等大量數據并做交叉分析，如篩選出意向用戶常搜的top10競價關鍵詞，對于公司競價推廣投放的精準度和成本控制能起到非常大的幫助。

快商通網站客服的使用方式

1、下載快商通在線客服系統并注冊賬號，登錄后找到“設置中心”-“代碼生成”點擊進入，選擇pc端或移動端后獲取到系統生成的js代碼（默認為pc端）。

網站安裝在線客服系統

2、復制js代碼到網站html源碼中，通常都復制到網站footer.php模板文件中讓全站都生成在線客服系統的功能。如果需要按照產品類型區分不同客服接待的話，可以添加不同的站點，生成站點對應的代碼并分別放入對應欄目頁面模板中即可。

注意：如果需要多個客服同時在線接待，則需要購買坐席數才能實現。一個坐席數等于一個客服賬號登錄，如果想要3個客服同時在線接待就需要購買3個坐席數。

總結：

借助快商通網站客服的功能，能夠大幅提升企業客服人員的服務效率，加上基礎版支持免費使用，尤其適合前期業務量剛起步的企業使用。