商務(wù)溝通軟件推薦（含下載地址）

摘要：

商務(wù)溝通軟件是企業(yè)客服或銷售人員在線與客戶進行商務(wù)溝通的重要工具，軟件功能的好壞對企業(yè)業(yè)績起到一定的影響。本文將為大家推薦一款免費的商務(wù)溝通軟件，并在結(jié)尾處提供下載地址。

商務(wù)溝通軟件

什么是商務(wù)溝通軟件

商務(wù)溝通軟件是企業(yè)人員與客戶在線溝通交流的即時通訊工具，能夠接入網(wǎng)站、APP、小程序、第三方平臺等各種渠道與意向客戶進行聊天對話，是企業(yè)銷售人員與客服咨詢?nèi)粘９ぷ髦斜夭豢缮俚妮o助軟件。

商務(wù)溝通軟件推薦

快商通是一款永久免費的商務(wù)溝通軟件，支持全渠道平臺對接，能夠在線發(fā)送圖片、文件、語音、視頻等消息，提供訪客消息預(yù)知、訪客瀏覽軌跡監(jiān)控、ai客服機器人智能接待、篩選高質(zhì)量關(guān)鍵詞等功能，下面對快商通的功能優(yōu)勢做一個介紹。

1、訪客數(shù)據(jù)顯示

快商通支持顯示訪客ip、城市、來訪次數(shù)、來訪時間段、搜索詞、設(shè)備終端、操作系統(tǒng)等二十多項數(shù)據(jù)，實時顯示客戶在進入網(wǎng)站后的頁面訪問活動軌跡，輕松了解客戶對哪些東西感興趣，有助于打包產(chǎn)品銷售，提高客單價。

客戶溝通

2、訪客消息預(yù)知

快商通能夠?qū)崟r查看客戶在聊天窗口發(fā)送前的編輯中內(nèi)容，對方想要表達卻沒有輸入出來的內(nèi)容可以通過該功能進行捕捉，對談單轉(zhuǎn)化有非常大的幫助。

3、訪客意向度顯示

系統(tǒng)會自動根據(jù)訪客的來源渠道、瀏覽次數(shù)、頁面停留時間等多項參數(shù)智能計算訪客意向度，提供相對客觀的數(shù)據(jù)參考。不過有些多客服在線需求的用戶會覺得該功能會造成客服人員搶客的現(xiàn)象，可以通過高級對話分配邏輯規(guī)避，或者關(guān)閉意向度顯示功能。

4、消息快捷回復(fù)

系統(tǒng)支持智能消息快捷回復(fù)的功能，用戶可以直接在聊天窗口通過輸入“#+關(guān)鍵詞”的方式對歷史話術(shù)進行快速搜索并一鍵回復(fù)給客戶，提升整體服務(wù)質(zhì)量。

企業(yè)電腦辦公

5、全渠道對話接入

快商通支持全網(wǎng)渠道接入，將來自微信公眾號、朋友圈廣告、百度、頭條信息流推廣頁、APP、小程序、抖音、快手等熱門第三方平臺的訪客咨詢數(shù)據(jù)接入商務(wù)溝通軟件進行高效統(tǒng)一回復(fù)，很大程度的提升了溝通效率。

6、高級對話分配

軟件支持將所有客戶對話資源根據(jù)來源渠道、城市區(qū)域、產(chǎn)品類型、網(wǎng)頁地址、搜索關(guān)鍵詞等多樣化的條件進行智能分配，實現(xiàn)專客專待的效果，并且結(jié)合對話標(biāo)識的去重功能，有效防止撞單，搶單的情況。

7、crm客戶管理系統(tǒng)

客戶crm系統(tǒng)是快商通提供的核心功能之一，能夠詳盡的統(tǒng)計每個客戶的名片（根據(jù)聊天記錄信息自動保存）、客戶歷史問題、客戶歸屬情況、客戶跟蹤狀態(tài)、客戶資源分類、客戶購買轉(zhuǎn)化等等，讓企業(yè)用戶省去額外購買第三方的功能。并且支持數(shù)據(jù)同步公司現(xiàn)有OA、CRM系統(tǒng)。

客戶管理

8、智能客服機器人

快商通提供了基于人工智能技術(shù)的智能客服機器人，能夠根據(jù)客戶聊天內(nèi)容精準識別咨詢意圖，快速回復(fù)相關(guān)話術(shù)并實現(xiàn)主動套電，幫助企業(yè)提升獲客效率，降低人工成本。

總結(jié)：

快商通是一款以滿足企業(yè)營銷場景需求為主打方向的商務(wù)溝通軟件，銷售及客服人員可以利用軟件攜帶的功能大幅提升溝通交流效率，是每家公司獲客營銷都不可獲取的輔助工具。

快商通在線客服聊天軟件簡體中文版官方下載地址：

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