24小時在線客服軟件在哪買

摘要：

24小時在線客服軟件對于以線上獲客為主的企業來說是尤為重要的輔助工具，借助客服軟件提供的智能客服機器人能夠保持24小時不間斷的在線服務客戶，本文跟大家分享一下快商通24小時在線客服軟件的購買途徑。

24小時在線客服軟件

什么是24小時在線客服軟件

24小時在線客服軟件是指自帶客服機器人自動回復功能的在線客服系統，可以在人工客服下班時依然保持在線，對全天24小時前來咨詢的訪客予以提供自動回復并引導留聯的服務，讓企業不會漏掉任何一個可能產生訂單的商機。

24小時在線客服對客服系統服務器的要求比較嚴格，那種運行到一半會掉線或是機器人間歇性的失去響應的情況，其實都會影響到企業的客戶資源獲取數量，所以穩定的客服軟件比較受到公司老板的喜歡。

24小時在線客服軟件在哪買

當企業需要購買24小時在線客服軟件時，可以直接找到提供在線客服系統的服務商官網聯系客服人員進行購買，比如說搜索‘快商通’，進入官網后直接在右下角的迷你對話窗口聯系右下角客服就可以購買到。

24小時在線客服軟件推薦

快商通是一款支持7x24小時全時段在線自動接待的客服軟件，在系統程序穩定性與服務器響應、安全這一塊做的非常好。不會因為程序框架的不成熟或網絡安全問題輕易發生掉線、數據丟失、軟件崩潰閃退的情況，在國內客服軟件中安全穩定指數極高。

在線客服軟件推薦

并且由于公司有11年的ai人工智能技術開發經驗，在智能客服機器人自動化接待的訪客咨詢語義識別精準度上做到了無可挑剔的程度，對于需要24小時不間斷自主營銷獲客接待的公司來說，很難有比快商通更好的選擇。

除了以上提到的兩個優勢外，快商通24小時在線客服軟件還具備相當完善的功能，能夠解決各行業大中小企業的業務場景，并且滿足各類任意定制化開發需求，接下來就來介紹一下快商通客服軟件的幾個優勢功能。

快商通24小時在線客服核心功能介紹

1、智能客服機器人自動回復

快商通的智能客服機器人結合了AI人工智能技術中前沿的NLP算法，能夠準確識別98%客戶咨詢內容的含義（用戶咨詢意圖），并且全程跟真人聊天的口吻一樣跟客戶進行多輪對話，在解決客戶疑問的同時要到對方聯系電話、微信等信息。

24小時自動回復

在效率方面，能夠同時接待無上限數量的訪客咨詢，不會造成客戶排隊等待的情況，比起人工客服同時接待7-8個的上限來說，效率不知道要高出多少倍。并且留聯率比人工客服還高，使用客服機器人可以頂替掉一整個客服團隊的人員成本。

目前醫療、教育、裝修、房地產、婚紗等高客單價的行業已經在廣泛使用搭載了ai智能客服機器人的快商通客服軟件進行24小時不間斷在線獲客，解決了人工客服的培訓成本、人員流失、客服質量等一系列風險。

2、多渠道接入

除此之外，快商通還支持多渠道客戶咨詢消息接入，能夠將現在全網所有開放api數據接口的平臺上產生的訪客對話統一接入軟件進行回復，如微信公眾號、微博、抖音、快手、知乎、小程序、APP、今日頭條等各類信息流推廣頁面，讓客服工作效率提高非常多。

使用上智能客服機器人的情況下，更是能同時接待上萬訪客的咨詢并進行批量引導添加聯系方式等操作，效率和精準度今非昔比。

3、智能對話過濾

快商通在線客服軟件能夠智能過濾所有無效對話，避免讓大量無購買產品意愿或是不說話的訪客占據客服人員不必要損耗的精力，所有對話由智能機器人優先接待，確定有公司相關產品咨詢意向的情況下在轉給人工客服接待。

客服聊天軟件

4、工單中心

系統內置了智能的工單中心，支持公司跨部門事項的自動流式處理，所有待處理工單任務和已經完成的工單條目都可以在工單大廳進行方便的查找。對于每天需要處理大量內部相關事務的公司來說是非常好用的功能。

5、用戶管理系統

快商通在線客服軟件還為用戶提供了智能的CRM用戶管理系統，支持自動根據聊天記錄信息保存用戶名片，詳細分析每個客戶的歷史背景、跟進情況、贏單概率計算、丟單原因等數據，所有數據支持同步企業現有OA或CRM系統，非常人性化。

6、數據分析

系統能夠分析所有客戶進入網站或對話窗口產生的數據，包括指定時間段的用戶訪問時長、訪問量、對話點擊率、對話邀請接通率、轉換率、時間段、跳出率、訪問次數高質量對話用戶搜索關鍵詞統計等等，為企業營銷推廣提供精準數據反饋。

總結：

對于需要全天7x24小時不間斷在線獲客的企業來說，選擇一款能夠自動化接待的客服軟件是尤為重要的，快商通客服系統提供的高精準識別訪客咨詢意圖并自動完成回復和套電的智能客服機器人，能夠很好的滿足這類企業的需求。