網站聊天軟件推薦

摘要：

網站聊天軟件是需要以網站為平臺在線轉化流量客戶的企業客服人員使用的工具，通過軟件提供的消息快捷回復、自動回復機器人等功能可以跟多個客戶快速溝通的目的，本文將介紹一款穩定不掉線的網站聊天軟件。

網站聊天軟件

什么是網站聊天軟件

網站聊天軟件是網站與訪客進行在線溝通的必備工具，通過將軟件生成的代碼放置在網頁中生成在線對話窗口，用戶可以直接通過該聊天窗口跟客服人員進行溝通咨詢，以達到解決疑惑并購買產品的目的。網站聊天軟件是電商類平臺、網站在運營過程中不可獲取的即時通訊工具。

網站聊天軟件推薦

快商通是一款有著11年歷史的網站聊天軟件，系統運行極其穩定，以不掉線的優勢著稱，對于穩定性要求極高的公司企業和商戶來說具有相當的價值。

并且支持全渠道接入，能夠軟件內同時接待來自微信公眾號、朋友圈廣告、微博、抖音、快手、今日頭條、小程序、商城、各類第三方渠道信息流投廣頁面產生的訪客在線咨詢，是一款以企業售前營銷為主，兼容售后接待場景的智能網站客服聊天軟件。

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快商通網站聊天軟件有哪些功能

快商通不僅擁有穩定不掉線的特性，還提供了訪客消息預知、智能輔助輸入、智能客服機器人、智能對話分配、數據統計等大量幫助客服人員提升溝通效率，降低企業成本的輔助功能，下面將詳細介紹一下快商通網站聊天軟件都提供有哪些功能。

1、多營銷平臺數據接入

快商通支持全網平臺渠道的訪客在線咨詢對話統一接入，如網站、網站、 APP、 公眾號、微博、H5、小程序、百度、今日頭條、抖音、快手、騰訊社交廣告、神馬搜索等等，多個渠道的訪客咨詢只需要一個軟件就可以進行統一接待。

2、訪客來源追蹤

通過多渠道每個渠道來源的訪客會自動添加渠道標識，客戶來源一目了然。通過網站進入的訪客可以詳細統計其城市、搜索關鍵詞、訪問次數、頁面瀏覽軌跡、頁面停留時間、跳出率等數據，精細化用戶人群畫像。

3、ai智能客服機器人

快商通提供的ai智能客服機器人是一款擁有極高訪客咨詢需求識別能力的機器人客服產品，在完成足夠的話術訓練后能夠完美代替人工客服團隊進行全天的訪客接待，沒有同時接待人數上限，能夠為企業加快獲客效率，減輕客服人員的咨詢壓力。

4、數據統計

系統支持強大的數據統計功能，能夠對流量來源、關鍵詞質量、對話質量、用戶需求和忠誠度等多項屬性進行綜合分析，還能根據企業網站對話質量現狀提供智能的營銷診斷改進分析。

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5、智能對話分配

聊天軟件能夠根據訪客搜索關鍵詞、發起對話咨詢網址、城市、來源渠道、產品分類等多個自定義條件進行智能對話分配，滿足不同客戶由專項客服人員接待的需求。

6、智能輔助輸入

當訪客輸入的內容中包含客服人員導入進系統的話術庫時，網站聊天軟件會自動為客服篩選出合適的話術列表供一鍵回復，非常方便。

7、自動引導訪客開口

系統會根據訪客搜索關鍵詞及訪問頁面的核心常見問題在右下角對話框進行解答，盡可能的提前滿足用戶咨詢需求，引發訪客進行下一個問題的咨詢。

實際上，快商通總共提供了多達200項功能，能夠滿足不同規模大小、類型的企業多樣化的業務場景需求。

總結：

網站聊天軟件對于企業來說是線上溝通必備的輔助工具，快商通借助的大量的智能化輔助功能，能夠盡可能的提升客服在線聊天的溝通效率，減少人員成本，在同類客服軟件中擁有非常高的競爭力，是相當值得推薦的客服軟件產品。

快商通網站聊天軟件簡體中文版官方下載地址：

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