哪家在線客服系統(tǒng)能夠把聊天記錄保存下來
作者:快商通發(fā)布時間:2020年04月23日閱讀量:
對于使用在線客服系統(tǒng)的用戶來說,查看跟訪客的聊天記錄是一個常見的需求,但是有的用戶遇到很多家在線客服系統(tǒng)查看聊天記錄都非常慢,有沒有哪家在線客服系統(tǒng)能夠把聊天記錄保存下來呢?
在線客服系統(tǒng)查看聊天記錄存在的問題
打開在線客服系統(tǒng)查看訪客聊天記錄是每個客服常常要做的事,但在翻閱的時候會發(fā)現(xiàn)經(jīng)常聊天記錄打開非常慢。因?yàn)橥暾牧奶煊涗浭潜4嬖谠贫朔⻊?wù)器的,如果本地沒有緩存,那么每翻一個訪客聊天記錄都要向服務(wù)器讀一次,非常不方便。
會出現(xiàn)這個情況還有一個原因在于,大多數(shù)在線客服系統(tǒng)服務(wù)商都把海量的聊天記錄保存在國外服務(wù)器以節(jié)省成本,并且只保存3個月,當(dāng)用戶從服務(wù)器獲取聊天記錄的時候要等很久。
(快商通客服系統(tǒng)從云端下載保存聊天記錄)
哪家在線客服系統(tǒng)能夠把聊天記錄保存下來
目前來說,市場上幾乎沒有哪家市場上的在線客服系統(tǒng)有做把所有聊天記錄保存到本地的功能,所有在線客服系統(tǒng)的機(jī)制都是在用戶需要查看聊天記錄的時候再向服務(wù)器獲取數(shù)據(jù),只有當(dāng)本地有緩存的情況下才不用再去加載。
并且很多品牌的在線客服系統(tǒng)只能保存3個月的聊天記錄,有的時候用戶需要調(diào)取3個月之前聊天記錄的時候就非常不方便。下載保存聊天記錄的功能又沒有,那怎么解決這個問題呢?
針對這個問題,快商通在線客服系統(tǒng)給出的解決方案是這樣的:
1、所有用戶聊天記錄都保存在阿里云服務(wù)器,讀取不用等待,非常方便
2、云端永久保存用戶聊天記錄不刪除,沒有3個月限制
也就是說,即便在線客服系統(tǒng)沒有把聊天記錄保存下來的功能,用戶查閱任何一個訪客的聊天記錄都不用等待,跟保存在本地的效果是一樣的?焐掏ㄓ谰帽4媪奶煊涗,不用擔(dān)心時間過太久找不到聊天記錄的問題。
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