哪些網(wǎng)站需要接入在線客服系統(tǒng)
作者:快商通發(fā)布時間:2020年04月28日閱讀量:
在網(wǎng)站上見到在線客服系統(tǒng)已經(jīng)是司空見慣的事情了,常常瀏覽一個網(wǎng)頁都能看到右下角彈出一個在線對話的咨詢窗口可供對話。那么是不是每個網(wǎng)站都需要接入在線客服系統(tǒng)呢?
哪些網(wǎng)站需要安裝在線客服系統(tǒng)
在線客服系統(tǒng)是一個企業(yè)獲客的必須功能,當(dāng)企業(yè)投放SEM或者做SEO優(yōu)化以后引來流量,必須要有一個在線客服系統(tǒng)能夠給用戶提供立即咨詢的窗口。所以說但凡是需要從網(wǎng)上流量獲客轉(zhuǎn)化的企業(yè),都需要安裝在線客服系統(tǒng)。
哪些網(wǎng)站可以不需要安裝在線客服系統(tǒng)
除了一些個人站長自己搭建起來的博客、資源、門戶采集類信息網(wǎng)站,沒有多余的精力應(yīng)對從網(wǎng)上來的巨額流量帶來的無意義咨詢,那么可以不需要安裝在線客服系統(tǒng)。
一些相對非營利性的單位網(wǎng)站,或者僅提供內(nèi)容展示、交流的論壇,設(shè)置在線客服系統(tǒng)的話不會產(chǎn)生特別大的意義,反倒是可能經(jīng)常受到來自網(wǎng)友的騷擾,所以一般不會安裝在線客服系統(tǒng)。
網(wǎng)站為什么需要需要安裝在線客服系統(tǒng)
網(wǎng)站如果沒有在線客服系統(tǒng),僅僅只留一個聯(lián)系電話或者留言窗口的話,往往訪客會認(rèn)為沒有辦法即時跟企業(yè)相關(guān)人員產(chǎn)生咨詢,
會放棄跟企業(yè)咨詢的想法。
就好像我們?nèi)テ脚_購買一款產(chǎn)品的時候,當(dāng)?shù)弥枰粞圆拍艿玫胶罄m(xù)的回復(fù)的時候,會覺得非常麻煩,80%以上的用戶會放棄掉選擇這家的產(chǎn)品。所以說涉及到跟用戶溝通的企業(yè),就必須安裝在線客服系統(tǒng)。
另外,設(shè)置在線客服系統(tǒng)能夠拉長用戶停留網(wǎng)站的時間,能夠降低網(wǎng)站的跳出率,相對增加一些pv量,對SEO有很直接的幫助。
總結(jié):
總而言之,只要網(wǎng)站是需要快速產(chǎn)生訂單或者完成交易的,不管單子項目大或小,大多數(shù)都需要安裝在線客服系統(tǒng),在如今這個流量變現(xiàn)的時代,如果少了在線客服系統(tǒng),完全等同于將流量拱手讓給競品了。
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