在線客服系統(tǒng)可以多個(gè)網(wǎng)站一起使用嗎

很多公司企業(yè)可能都擁有多個(gè)網(wǎng)站，需要接入在線客服系統(tǒng)來進(jìn)行管理。多個(gè)網(wǎng)站如果分開接入不同的在線客服系統(tǒng)管理相當(dāng)?shù)牟槐悖�一個(gè)在線客服系統(tǒng)可以多個(gè)網(wǎng)站一起使用嗎？

一個(gè)在線客服系統(tǒng)可以接入多個(gè)網(wǎng)站嗎
很多人都在問這個(gè)問題，其實(shí)，單個(gè)在線客服系統(tǒng)想要對(duì)接多個(gè)網(wǎng)站的訪客咨詢信息是完全沒有問題的。在線客服系統(tǒng)之所以被稱之為“系統(tǒng)”，是因?yàn)樗�本身就具有很�?qiáng)的整合能力。在條件允許的情況下，一個(gè)在線客服系統(tǒng)對(duì)接10個(gè)網(wǎng)站都是可以的。


 
免費(fèi)的在線客服系統(tǒng)也可以接入多個(gè)網(wǎng)站嗎
即時(shí)是免費(fèi)的在線客服系統(tǒng)，一樣能夠?qū)�接多個(gè)網(wǎng)站的需求。因?yàn)樵诰�客服系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的原理很簡(jiǎn)單，就是把咨詢窗口的功能用代碼的形式寫在網(wǎng)站頁(yè)面里，這樣有這串代碼的網(wǎng)站頁(yè)面都可以實(shí)現(xiàn)訪客輸入信息，在線客服系統(tǒng)接收信息的效果。


 
所以理論上來說，不管多少個(gè)網(wǎng)站都可以對(duì)接到同一個(gè)在線客服系統(tǒng)里。只不過有些企業(yè)需要讓不同站點(diǎn)用不同的圖標(biāo)風(fēng)格、對(duì)話分配邏輯等，需要在客服系統(tǒng)后臺(tái)生成不同的代碼進(jìn)行分別插入，這個(gè)情況下就不能用同一串代碼進(jìn)行統(tǒng)一對(duì)接了。
 
在線客服系統(tǒng)接入多個(gè)網(wǎng)站時(shí)會(huì)出現(xiàn)什么問題
 
在實(shí)際操作中，免費(fèi)的在線客服系統(tǒng)會(huì)遇到坐席數(shù)不夠的情況。信息接入這塊并沒有問題，但是當(dāng)網(wǎng)站流量增多，就需要多個(gè)客服才能接待的過來。此時(shí)必須購(gòu)買額外的坐席數(shù)才能在另外一臺(tái)電腦上開同一個(gè)在線客服系統(tǒng)進(jìn)行接待。

總結(jié)：
用一套在線客服系統(tǒng)接入多個(gè)網(wǎng)站或多個(gè)渠道都是完全沒有問題的，哪怕是不同站點(diǎn)需要不同的風(fēng)格樣式和判斷規(guī)則也都能夠?qū)崿F(xiàn)。如果需要開多個(gè)程序同時(shí)接待的情況下，則需要額外購(gòu)買坐席數(shù)才能解決。