為什么有的在線客服系統賣得那么貴

摘要：
很多企業都覺得在線客服系統只要能接待就行，即便是收費應該也要不了幾個錢，但是很多中高端品牌的在線客服系統一年能夠賣到3000-5000，本文將為大家簡述為什么有的客服系統可以賣的那么貴。
在線客服系統一般情況下一年需要多少錢
在很多人眼里，在線客服系統一年的理想價格是在一千左右，但是走下來一圈你就會發現功能比較好用，比較不容易掉線的在線客服系統一年都要2000-3000塊錢，這算是行業內比較常見且平均的價格。在線客服系統能夠帶給客服人員的價值并不僅僅局限于“便捷性”，如果僅僅只是支持全渠道接入，顯示訪客軌跡和行為等功能，那么只是屬于標配水準，每家都有的功能確實沒辦法賣得多貴。

如果在保證穩定運行不掉線的情況下，實現優質話術智能輔助輸入，常見問題回答一鍵回復等“犯規”操作，都能極大程度的提高客服咨詢專業性和準確性，為客服人員騰出大量的時間做更多接待，這樣的在線客服系統往往價格會賣的更高。

 
越是功能好用的在線客服系統越是能賣的貴
除此之外，比較好的在線客服系統還能夠實現自動生成數據報表、根據所有訪客數據進行營銷診斷、一鍵抽取聊天記錄信息保存成名片等等功能，很多功能只是運營人員暫時沒想到，但在線客服系統的開發人員早已經走在了用戶需求的前端。
客服系統賣得貴的其他理由
除了上述一些常規功能外，賣得貴的在線客服系統有加入基于人工智能技術的智能客服機器人，為企業實現更高價值的斬獲。跟以往我們認知中呆滯的客服機器人不同，快商通智能客服機器人可以通過不斷學習訪客跟客服之間的對話，提煉出訪客反饋良好的優質話術，主動跟訪客進行對話。根據上下文語義判斷用戶意圖，準確回答訪客想要的答案完成套電。
總結：
在線客服系統的市場上一分價錢一分貨，不好用的軟件一定是賣不高價格的。價格賣的高但功能實際上沒那么好用的公司也是沒辦法持續發展的，所以一旦發現在線客服系統賣的貴，一定是他能夠幫助企業帶來價值的功能足夠強大。