QQ在線客服系統是什么

摘要：
QQ在線客服系統是一種能夠掛載在網頁上的即時溝通聊天軟件，當用戶點擊頁面上的QQ在線客服咨詢按鈕的時候，己方的QQ程序將會被喚醒或拉起，直接彈出跟對方客服的QQ聊天窗口。 QQ在線客服系統有哪些功能
QQ作為大家熟知的一款即時溝通軟件，其在線客服系統其實也就跟QQ具備一樣的功能，如在線傳輸文件、表情、文字、語音、發送各種表情包等等。除此之外，還有應對在線客服場景的一些常用功能。
1、快捷回復內容
QQ客服系統可以保存一些常用話術，以應對高頻的客戶咨詢的。常用話術里面還能加入代表企業形象的表情，為客服人員節省大量敲鍵盤的時間。
2、屏幕截圖
很多用戶都把QQ當做一個截圖工具來使用，原因就是因為其截圖功能實在太方便。當用戶將QQ作為客服系統的時候，想要給對方發送什么特定圖片時，可以隨手通過QQ的截圖功能來現場生成，非常方便。 3、遠程協助
當遇到一些客戶對具體操作實在不了解的情況下，可以請求客服人員對電腦進行遠程控制協助。可以讓很多什么都不懂的小白客戶放手讓人工客服幫忙操作搞定，這個功能是非常方便的。 QQ客服系統的優勢
1、用戶量
QQ客服系統在用戶量上面有相當明顯的優勢，只要是有做業務的人98%以上都有一個屬于自己QQ或是業務QQ，相比別家同樣需要額外下載的C/S框架的客服系統來說，QQ在線客服系統可謂是占盡優勢，因為幾乎所有人。
2、免費
除了企業版QQ以外，正常來說QQ都是萬年免費的，很多人用了十幾年的QQ一分錢都沒花過，作為客服系統來說免費
3、易用性
QQ本身就是大家用了好幾年的即時溝通產品了，對于QQ客服系統一點也不陌生，根本不需要適應期，基本上是每個人都會使用的，沒有任何學習成本。 總結：
QQ客服系統擁有著十幾億的市場占有率，是具備較高普遍性的一款在線客服系統。大量用戶人手一個QQ，根本不需要擔心額外下載帶來的麻煩問題，自帶一些遠程協助、語音發送、視頻通話等功能，并且永久免費使用，被很多剛起步的企業或網站廣泛使用。