網站上的在線客服如何添加

摘要：

網站通常通過網頁代碼嵌入的方式直接生成在線客服的功能，通過下載快商通在線客服系統進行代碼獲取，然后添加到要顯示的網站頁面源文件中即可。也可以通過直接插入對話窗口鏈接的方式實現。

網站在線客服

網站上的在線客服是什么軟件

通常我們在網站上看到的在線客服功能是用【在線客服軟件】來實現的，只要下載快商通客戶端，就可以實現網站在線客服的添加。訪客瀏覽網頁發送消息都可以實時通過客服軟件進行接收。

在線客服如何添加

1、網頁代碼嵌入，注冊并登陸快商通，找到【設置】-【代碼生成】入口進入頁面，獲取到一串JavaScript代碼后插入到網站模板文件里就可以了。

2、聊天對話鏈接跳轉，在同一個頁面也可以獲取到在線咨詢的對話框鏈接地址，把這個url地址復制到你想要實現在線客服功能的按鈕的指向鏈接地址上就可以，一般都是復制到按鈕的href=””屬性的冒號里面。

在線客服如何添加

怎么開通即時對話

有的人從網上找來代碼復制到頁面上去了以后網站上顯示留言填寫表單，訪客沒辦法通過在線客服進行即時對話。在這里特別提醒，代碼跟客服系統要匹配的情況下在線客服功能才能生效。

打個比方，如果用快商通在線客服系統，那么就要用賬號登錄客戶端，生成跟賬號ID對應的代碼放置到網站上才行，并且客戶端要保持登錄狀態。

怎么樣登錄網站在線客服

只要企業客服人員保持快商通軟件客戶端的登錄狀態，就可以登錄網站在線客服，實時接收訪客從網站聊天對話框發送來的消息。如果不想要讓用戶看到在線客服離線狀態，那么可以有3種方式保持24小時在線，分別是：

1、電腦不要關閉客戶端

2、用手機登錄app來掛在線上

3、用客服機器人在云端進行自動接待

網站在線客服功能

在線客服可以看到哪些資料

在線客服系統可以看到訪客的IP、地址、使用設備、來訪搜索關鍵詞、訪問頁面、停留時間、來訪頻次、訪問軌跡等等。

在這個基礎之上，快商通能夠通過訪客的行為智能計算出用戶的意向度。在訪客列表中可以直觀的看到每個訪客的購買意向，目前是其他家沒有推出的功能。

總結：

通過下載快商通軟件客戶端，就能為網站實現在線客服功能。借助客服系統的功能，在線客服可以看到訪客的IP、地址、使用設備、來訪搜索關鍵詞、訪問頁面、停留時間、來訪頻次、訪問軌跡、用戶購買意向度等信息。