微信公眾號客服功能
作者：快商通發布時間：2020年06月29日
摘要：由于微信公眾號自帶的客服功能不夠全面，粉絲管理和消息回復上存在著諸多不便，所以很多人在找專門的微信公眾號客服功能。接入快商通即可在微信公眾號原有管理功能的基礎上實現專門的客服功能。本文將圍繞公眾號客服功能的概念和特點做展開講解。
微信公眾號客服功能是什么
微信公眾號客服功能是指專門用于微信公眾平臺粉絲用戶管理、留言處理、主動對話等功能。由于公眾號主要發展方向比較偏向內容傳播，所以在客服功能這一塊稍微有些欠缺，需要借助第三方專業的客服系統來完善客服功能。
1、消息即時通知
常規的客服功能無非就是跟粉絲進行主動溝通、群發，最重要的是能夠把粉絲在微信公眾號主頁的留言改變為像QQ微信一樣的即時聊天信息。當有粉絲在公眾號進行留言的時候，客服人員能借助公眾號客服功能立即收到提醒。
做微信公眾號平臺運營最需要的就是粉絲自發性的宣傳，為公眾號裂變漲粉。借助微信公眾號客服功能可以生成出自帶粉絲頭像及參數的發圈專用海報，粉絲轉發自動累計關注人數，分享就可以拿獎勵，借助這個功能實現低成本粉絲裂變。
注：以上功能均在接入快商通客服系統以后才能實現，微信公眾號本身自帶的客服系統并不支持這些功能的實現。
打開快商通公眾號客服系統軟件，在智能云平臺-智慧微客服中添加微信公眾號，掃碼完成賬戶登錄授權，即可立刻實現上述功微信公眾號客服功能。
總結：
借助第三方客服系統平臺實現更自由的微信公眾號客服功能是現在主流的玩法，公眾號粉絲沖破幾萬以后，必須要有一個專門的客服系統來為公眾號完成這些客服功能。
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