在線溝通系統
作者：快商通發布時間：2020年06月29日
摘要：在線溝通系統是現在企業獲客的售前階段必不可少的交流工具，由于客戶不需要事先安裝任何插件或程序就可以直接跟客服人員進行在線溝通，所以這套系統被廣泛運用在各種企業網站、電商網購平臺、移動端、小程序商城等場景。
什么是在線溝通系統
在線溝通系統是一套為陌生訪客與企業客服人員搭建溝通橋梁的系統軟件。除了實現基礎溝通功能外，系統還額外針對訪客的瀏覽軌跡和行為數據做了一系列統計，企業能夠從中獲取一些具備價值的營銷數據。
1、下載在線溝通系統
快商通就是一款有11年發展歷程的老牌在線溝通系統，常駐用戶36萬，運行非常穩定。在這里我們選用快商通的后臺作為訪客在線溝通信息的接收客戶端，下載后完成注冊跟登陸的操作。
2、獲取代碼
登陸賬號后在快商通主界面找到設置-生成代碼，默認生成的是PC端的在線溝通系統的代碼，如果要移動端的就點擊移動端圖標。如果是公眾號、小程序等其他平臺可以往下拉，獲取到對話窗口的鏈接地址。
如果是網站加入在線溝通系統，則把剛才復制到的代碼放在footer文件最后一行就可以了。如果是小程序、公眾號這類不能通過插入代碼來實現的情況，可以直接拿到對話鏈接以后掛在在線咨詢的按鈕上就可以了。
一些用戶需要在游戲或小程序里用自己的UI實現在線溝通系統，這樣的需求當然完全可以滿足。實現的方式是在項目中導入快商通的SDK工具包，完成數據接口的參數填寫后就可以使用原有UI界面實現在線溝通功能了。
總結：
目前來說，幾乎所有的商戶、企業在銷售前都需要依靠在線溝通系統跟客服進行交流溝通，以幫助用戶更快的了解產品或服務，促進訂單成交。在多渠道接入在線溝通系統也成為越來越多渠道拓客企業的需求，這些在快商通都能夠輕松實現。
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