微信小程序如何添加客服系統功能
作者：快商通發布時間：2020年07月02日
摘要：微信小程序本身在客服系統這塊較為薄弱，通常的處理方式都是引入第三方專門的客服系統，以滿足微信小程序客服系統功能的需求。本文將圍繞微信小程序客服功能的實現過程方法做一個簡單介紹。
什么是微信小程序客服系統功能
現在很多微商城都是基于微信小程序開發出來的，但是商城結構基本上都是主打商品購物的功能，在客服系統的功能這塊較弱。主流的處理方式就是接入第三方專門的客服系統來解決微信小程序客服功能缺失的問題。比較多的功能介紹可以參考這篇文章《小程序客服系統有哪些功能》
1、下載一個專門的第三方客服系統
微信小程序想要添加客服功能，需要先下載一個支持微信小程序接入的客服系統。在這里我們以支持小程序的快商通來舉例，下載登錄以后找到智慧云平臺-微信小程序這個入口，點擊進入。
選擇添加小程序，在小程序后臺“設置-基本信息-賬號信息”中找到小程序名稱、原始ID、APP ID、AppSecret等信息，把要求填寫的項目都填寫完整以完成授權。
完成上一步信息配置以后，就可以在小程序的頁面源代碼中插入帶參數的客服系統標簽了。將按鈕標簽和參數改成以下內容，就可以在小程序中點擊咨詢客服的按鈕后跳轉到對話頁面，收發數據都跟快商通客服系統客戶端打通。
完成數據接入后，只要有訪客從小程序點擊咨詢按鈕發送消息，就會在客服系統那端出現帶小程序圖標的訪客，消息實時傳輸。
微信小程序客服系統功能目前主要通過接入第三方在線客服系統來實現，下載好快商通后直接在后臺進行小程序信息的配置，完成后在小程序頁面中添加相應參數的按鈕代碼就可以了。
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