醫(yī)美客戶管理系統(tǒng)crm

摘要：

醫(yī)美客戶管理系統(tǒng)crm的核心功能是為醫(yī)美機(jī)構(gòu)管理客戶信息、業(yè)務(wù)流程、銷售過程及相關(guān)營銷數(shù)據(jù)分析的軟件，幫助醫(yī)美機(jī)構(gòu)建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)管理流程并提升銷售轉(zhuǎn)化率。

本文目錄：

一、什么是醫(yī)美客戶管理系統(tǒng)crm

二、醫(yī)美客戶管理系統(tǒng)crm有哪些功能優(yōu)勢

三、醫(yī)美客戶管理系統(tǒng)crm收費(fèi)價格

四、醫(yī)美客戶管理系統(tǒng)crm推薦

五、總結(jié)

什么是醫(yī)美客戶管理系統(tǒng)crm

醫(yī)美客戶管理系統(tǒng)crm是一套幫助醫(yī)美機(jī)構(gòu)存儲客戶消費(fèi)信息、人群畫像和歷史溝通記錄的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件，能夠關(guān)聯(lián)醫(yī)美客戶所有消費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)簽，幫助機(jī)構(gòu)分析客戶需求和消費(fèi)能力，賦能市場運(yùn)營調(diào)整營銷活動方案及產(chǎn)品項(xiàng)目設(shè)計(jì)，是醫(yī)美機(jī)構(gòu)運(yùn)營過程中必不可少的輔助工具。

醫(yī)美客戶消費(fèi)項(xiàng)目

醫(yī)美客戶管理系統(tǒng)crm有哪些功能優(yōu)勢

醫(yī)美客戶管理系統(tǒng)crm的核心功能主要圍繞著客戶管理以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)兩個大方向來進(jìn)行，能夠幫助醫(yī)美機(jī)構(gòu)管理銷售情況和客戶信息，并且關(guān)聯(lián)客戶微信聊天記錄、客戶轉(zhuǎn)化和歷史消費(fèi)等信息，為機(jī)構(gòu)業(yè)績營收起到推動作用，下面將介紹醫(yī)美客戶管理系統(tǒng)常見的功能優(yōu)勢。

1、客戶全維度信息統(tǒng)計(jì)

醫(yī)美客戶管理系統(tǒng)能夠統(tǒng)計(jì)醫(yī)美機(jī)構(gòu)所服務(wù)的所有客戶信息，包括客戶性別、年齡、住址、職業(yè)、消費(fèi)能力、消費(fèi)金額、消費(fèi)頻率、充值金額，項(xiàng)目需求等各類細(xì)分字段，為咨詢接診師保護(hù)客戶歸屬權(quán)益，并且基于詳細(xì)的客戶信息展開一系列業(yè)務(wù)動作。

2、客戶聊天記錄同步與管理

醫(yī)美客戶管理系統(tǒng)還能同步所有咨詢師跟客戶微信溝通的聊天記錄，每個客戶跟進(jìn)小計(jì)中都可以下探查看對應(yīng)歷史記錄，方便銷售團(tuán)隊(duì)管理人員對銷售業(yè)績和服務(wù)進(jìn)行復(fù)盤。

3、客戶人群畫像建立

系統(tǒng)會自動提取客戶聊天記錄內(nèi)容及項(xiàng)目消費(fèi)記錄進(jìn)行標(biāo)簽的添加和修改，銷售在跟進(jìn)客戶時可以一目了然的查看到當(dāng)前客戶的具體屬性和背景情況，知道應(yīng)該怎么展開話題或進(jìn)行針對性的項(xiàng)目推薦。

醫(yī)美客戶人群畫像

4、定時回訪提醒

系統(tǒng)會自動記錄每個客戶項(xiàng)目治療時間，在回訪規(guī)定時間節(jié)點(diǎn)提醒咨詢師跟進(jìn)，詢問客戶感受并推薦其他項(xiàng)目，避免因客戶數(shù)量增多而對客勤維護(hù)動作產(chǎn)生遺漏。

5、營銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

結(jié)合所有客戶來源渠道、關(guān)鍵詞、后續(xù)消費(fèi)轉(zhuǎn)化情況等多項(xiàng)數(shù)據(jù)，運(yùn)營推廣人員可以分析不同渠道來源的客戶質(zhì)量。

醫(yī)美客戶管理系統(tǒng)crm收費(fèi)價格

目前市面上主流的醫(yī)美客戶管理系統(tǒng)crm收費(fèi)價格大多集中在10000-30000元/年的水準(zhǔn)，基本上都是無限坐席版本，不需要額外再花錢購買坐席數(shù)。但像一些AI外呼、AI客服機(jī)器人等功能屬于增值項(xiàng)目，不同的用戶使用量都不同，因此會進(jìn)行額外收費(fèi)，價格分別在3000元/年和10w元/年左右。

醫(yī)美客戶管理系統(tǒng)crm推薦

快商通crm是目前比較多頭部醫(yī)美機(jī)構(gòu)都在推薦和使用的客戶管理系統(tǒng)，核心優(yōu)勢在于快商通的營銷生態(tài)，旗下的客服系統(tǒng)、AI外呼、智能回復(fù)機(jī)器人、SCRM系統(tǒng)、工單系統(tǒng)幾乎包攬了從前端獲客到后端客戶運(yùn)營整個鏈路的生態(tài)，能夠?qū)�crm客戶信息資料信息跟前后端數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，讓運(yùn)營人員更清晰客戶需求畫像，并且借助客服機(jī)器人自動套電功能的優(yōu)勢，可以很好解決了醫(yī)美機(jī)構(gòu)客戶獲取的核心問題，因此相當(dāng)值得推薦。

總結(jié)：

醫(yī)美客戶管理系統(tǒng)是幫助醫(yī)美機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)管理客戶信息和銷售流程的重要輔助工具，通過對客戶銷售情況的整理和數(shù)據(jù)分析，能夠讓醫(yī)美機(jī)構(gòu)建立完整客戶人群畫像。并借助銷售流程和客戶聊天記錄復(fù)盤提升團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績，目前主流的醫(yī)美客戶管理crm系統(tǒng)收費(fèi)價格在10000元-30000元/年不等。