k12教育機構 “禁止校外寒暑假培訓政策下”下如何招生獲客

摘要：

近段時間，“校外寒暑假培訓將被禁止”這一消息被傳得沸沸揚揚，且不論是真是假，這一消息出來，眾多K12教育頭部企業股價一路飄綠，市值蒸發上千億！甚至還有人謠傳，說新東方開了個內部會，稱2022年開始寒暑假都不上課了，集團收入損失將超過80%。俞敏洪不得不在朋友圈辟謠，無奈的說“人生已經不易了，為什么還要背后捅刀呢”。

教育行業獲客

就在不久前，市場監管總局召開新聞發布會，集中公布一批校外培訓機構虛假宣傳、價格欺詐典型案例，對多家校外培訓機構處以頂格罰款3650萬元，導致教培機構一時間人心惶惶，更有多家企業線上業務裁員傳聞不斷，不得不讓業內人士感嘆，K12教培的暗黑時期真的來了嗎？

這件事看似和職業培訓、成人教育機構沒有任何關系，但事實真是如此嗎？

有不少K12企業高管透露，公司正打算轉型職業培訓、成人教育，這對現有的職業培訓機構來說是一次不小的沖擊，誰也不知道在這個大環境下誰會先一步出局淘汰。

網上現有的生源就那么多，面臨僧多粥少的情況，誰先讓訪客留下聯系方式，誰就能更勝一籌。

想要訪客留下聯系方式，有這幾個關鍵點：第一，回復速度快，無需讓訪客等等。第二，精通留聯話術，為訪客答疑解惑，以套電為主要目的。第三，安全穩定不掉線。

那職業教培機構該怎么做呢？用過快商通教培套電機器人的企業都知道，教培套電機器人的套電率高達60-70%，咨詢轉化率提高30%，且無接待訪客上限，可以一對多的同時和所有訪客進行套電。

使用客服機器人套電獲客

為什么KICP機器人在k12教育機構行業的套電率這么高？

第一，它有強大的對話理解能力。三維網狀圖譜知識結構讓機器人立于先天不敗之地，基于訪客表述的主題、意圖、上下文語境，KICP機器人可以進行準確的、針對性的回復，并且可以一問多答，而不是其他的一問一答。

第二，它有靈活的對話流程配置。話術可以自定義，且可配置多個話術輪流回答，整個流程可視化，可隨時修改，隨時上線，快速迭代。還可繪制用戶畫像，并且通過對話流量數據分析，找到套電率最高的話術。

第三，它有自主學習能力。能夠自動匯總機器人未識別的問題，用AI大數據模型訓練學習，自我演進，自我訓練學習，最終快速補充會話，優化答案。

第四，它有大數據分析能力。有高頻問答和意圖分析、客戶高頻對話分析、精細化業務分析等等，讓機構快速優化調整話術，使套電率大幅提升。

總結

機器人不僅可以單獨套電，還能夠人機協作，協助客服進行套電。它可以先過濾無效對話，過濾惡意攻擊對話，讓有意向的訪客接入人工，使客服更高效的套電轉化。

最重要的是，使用教培套電機器人，可以節省人工成本、培訓成本90%，這對于職業教培機構來說不僅能降低成本，還能夠提高轉化率。

對職業教培機構來說，這是一次風險與挑戰并存的機會，未來看的夠遠，才能夠布局當下。