Kriston.AI(快商通)案例詳情龍頭裝飾
客戶說明
龍頭裝飾集團是集家裝設計、施工、基材、主材、家具、家電、軟飾為一體的大型連鎖裝飾公司。以讓業主實現屬于自己的豪裝夢想為發展理念,以前瞻性的視野進行深度集成和資源優化整合,組建核心競爭力的裝飾團隊,為客戶提供高性價比的服務。 為進一步提高平臺
龍頭裝飾集團是集家裝設計、施工、基材、主材、家具、家電、軟飾為一體的大型連鎖裝飾公司。以“讓業主實現屬于自己的豪裝夢想”為發展理念,以前瞻性的視野進行深度集成和資源優化整合,組建核心競爭力的裝飾團隊,為客戶提供高性價比的服務。
為進一步提高平臺服務效率和管理規范,龍頭裝飾集團攜手快商通智能客服系統,搭建更高效的線上服務體系,讓顧客咨詢更滿意!
企業痛點:
隨著互聯網家居的發展,用戶對家裝設計的信息搜尋、了解的需求持續被放大,對個性化和定制化需求日益增長。
如何增強企業管理能力,提高客服服務質量,提供可靠的服務環境,打造一站式的家裝設計體驗,是龍頭裝飾的當務之急。
龍頭裝飾希望能夠實現集團化管理,并支持每個分公司數據分開統計分析,便于營銷、咨詢方案及時調整。
快商通解決方案:
快商通基于
集團化管理、客服提效、營銷轉化三大場景覆蓋,幫助龍頭裝飾集團打造智能化客服體系。
快商通智能營銷客服系統集在線咨詢+營銷拓客+客服管理等功能于一體,幫助龍頭裝飾集團打造從廣告投放、多渠道引流、線上咨詢、留電轉化等全流程一站式營銷解決方案。
基于集團化管理需求,提供可針對
不同分公司站點進行獨立配置,實現咨詢管理與數據分開統計。通過
智能客服質檢,可實時監控,全方位了解人工客服接待質量,幫助企業實現安全、高效的客服管理,精準優化,操作可追溯!