摘要:
客服系統(tǒng)可以借助快商通客服軟件生成js代碼,然后將代碼插入到網(wǎng)站html源碼中。當(dāng)頁面中成功出現(xiàn)在線客服對話框和客服系統(tǒng)功能按鈕后就代表成功嵌入,本文將詳細(xì)介紹客服系統(tǒng)嵌入的方法。

客服系統(tǒng)嵌入
什么是客服系統(tǒng)嵌入
客服系統(tǒng)嵌入是指將客服系統(tǒng)的完整功能通過代碼的形式嵌入到企業(yè)網(wǎng)站原有的html源代碼中,讓網(wǎng)頁在加載時額外調(diào)用客服系統(tǒng)功能的代碼,通過這種方式來為不同語言下的建站程序開發(fā)出來的網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)在線客服系統(tǒng)功能。
客服系統(tǒng)嵌入方法介紹
主流客服系統(tǒng)嵌入的方法是通過js代碼調(diào)用的方式來執(zhí)行的,這種方式的好處非常多,只需要一條簡潔的代碼就能將第三方客服系統(tǒng)服務(wù)商在云端部署的整套智能云客服系統(tǒng)功能調(diào)用到自身網(wǎng)站來適用,下面以快商通為例,詳細(xì)介紹客服系統(tǒng)嵌入網(wǎng)站的方法。
1、下載客服系統(tǒng)軟件
到快商通首頁下載軟件客戶端,順便在官網(wǎng)完成賬號注冊,安裝并登錄快商通在線客服系統(tǒng)。
2、域名綁定驗證
在快商通客服軟件中找到“設(shè)置中心”-“站點(diǎn)綁定”功能頁面添加你想要實(shí)現(xiàn)客服系統(tǒng)嵌入的網(wǎng)站域名(可以是PC域名或移動站域名,也可以是單個產(chǎn)品落地頁或欄目頁),并等待系統(tǒng)自動驗證網(wǎng)站備案。

綁定網(wǎng)站域名
3、獲取客服系統(tǒng)js代碼
完成域名綁定驗證后找到“設(shè)置中心”下的“代碼生成”功能按鈕,進(jìn)入后選擇站點(diǎn)風(fēng)格(就是第二步綁定的域名,不同域名可以設(shè)置不同樣式風(fēng)格的客服系統(tǒng))和網(wǎng)站終端類型(移動或PC端),拿到對應(yīng)的客服系統(tǒng)js代碼。

獲取客服系統(tǒng)js代碼
4、客服系統(tǒng)代碼嵌入
復(fù)制上一步拿到的客服系統(tǒng)js代碼,打開網(wǎng)站的模板管理中心,找到你想要嵌入客服系統(tǒng)的頁面所調(diào)用的footer.php模板(織夢是footer.htm),把代碼插入到新的第一行開始位置就可以了(這一步就叫做客服系統(tǒng)嵌入)。
當(dāng)然,如果你不確定想要嵌入的頁面具體調(diào)用哪個footer模板,導(dǎo)致添加代碼后看不到效果,可以直接咨詢快商通的在線客服,他們是7x24小時全時段在線解答的。
客服系統(tǒng)怎么嵌入第三方渠道
除了嵌入網(wǎng)站這個渠道外,快商通客服系統(tǒng)還可以嵌入微信公眾號、小程序、抖音、微博、快手、H5、APP、今日頭條、360、搜狗、神馬、阿里匯川、騰訊社交廣告等各類第三方渠道,支持插入對話鏈接的渠道可以使用快商通生成對話鏈接來實(shí)現(xiàn)嵌入。

客服系統(tǒng)嵌入第三方渠道
用鏈接嵌入第三方渠道的具體步驟:
1、在完成了站點(diǎn)綁定后(不管接入什么渠道,要生成對話鏈接必須先象征性的綁定一個網(wǎng)站),進(jìn)入到快商通的“設(shè)置中心”-“代碼生成”,根據(jù)第三方渠道的頁面類型選擇終端類型(移動端或pc頁面),然后下拉頁面,獲取對話鏈接。
2、將該鏈接添加到想要接入的第三方渠道的“在線客服”自定義按鈕的跳轉(zhuǎn)地址中,比如說可以將對話鏈接添加到微信公眾號的自定義菜單的跳轉(zhuǎn)地址里,公眾號粉絲點(diǎn)擊“在線客服”菜單按鈕后就會進(jìn)入客服對話窗口的界面了。
不允許使用鏈接跳轉(zhuǎn)的第三方渠道,還可以使用掃碼授權(quán)自動完成數(shù)據(jù)接口對接的方式來實(shí)現(xiàn)的,具體渠道咨詢在線客服就可以了。
總結(jié):
客服系統(tǒng)嵌入網(wǎng)站可以借助快商通生成客服功能js代碼,再將代碼嵌入在footer模板中即可使在線客服功能生效,第三方渠道的客服系統(tǒng)嵌入可以利用快商通生成對話鏈接,然后再添加到在線客服菜單按鈕跳轉(zhuǎn)地址中就可以了。
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