抖音廣告在線咨詢功能的實現方法

摘要：

抖音廣告在線咨詢功能可以通過在巨量引擎廣告投放平臺中實現，在創建產品廣告落地頁中的”新增客服授權“選項中選擇快商通客服軟件并完成賬號注冊與綁定，即可為抖音廣告頁面實現在線咨詢的功能。

本文目錄：

一、什么是在線咨詢功能

二、如何在抖音廣告頁面實現在線咨詢功能

三、總結

什么是在線咨詢功能

在線咨詢是一項與客服人員或產品相關業務人員在線聊天溝通的功能，用戶在瀏覽營銷頁面時可直接點擊咨詢類相關功能按鈕進入到與客服人員的在線咨詢聊天對話中，快速解除對產品的疑問，從而為營銷頁面提升轉化概率，是企業廣告投放必不可少的輔助功能。

在線咨詢功能

如何在抖音廣告頁面實現在線咨詢功能

抖音廣告是不少商家或企業經常接觸到的產品營銷渠道，通過在抖音渠道投放廣告可以獲得巨大的流量，接下來教大家展示通過快商通這類第三方客服系統快速為抖音廣告頁面添加在線咨詢功能。

一、創建抖音廣告頁面

登錄巨量引擎廣告投放平臺（https://ad.oceanengine.com/pages/login/index.html），在頂部導航【工具】一欄找到【青鳥線索通】，進入后找到左側的【營銷組件】—>【智能咨詢】—>【新建智能咨詢頁】，進入到抖音廣告頁面的創建頁中。

登錄廣告投放平臺

選擇青鳥線索通

創建智能咨詢頁
 

二、授權客服系統

在落地頁創建頁面中找到【客服相關設置】，在“選擇客服賬號”一欄的右側點擊“新增客服授權”，進入到客服系統的挑選界面，這里推薦選擇支持全渠道對接及提供ai智能客服機器人自動回復技術的快商通客服系統。

添加客服系統組件

選擇客服系統

點擊客服系統圖標所對應的“授權新賬號”按鈕后，頁面彈出授權提示的引導窗口，點擊”前往授權“按鈕就可以進入到與快商通客服系統的賬號綁定頁面，此時登錄快商通官網(http://www.jie-heng.com.cn)進行賬號注冊，然后回到巨量引擎提供的賬號綁定頁面填入快商通賬號完成綁定即可。

授權綁定客服系統帳號

通過以上兩個步驟，就在巨量引擎廣告投放平臺通過添加快商通客服系統咨詢組件完成了廣告落地頁的創建（抖音及今日頭條渠道都可以通用），用戶在頁面中只需要點擊在線咨詢的功能按鈕就可以直接進入到與客服人員在線溝通的界面了，用戶發送的消息可以在快商通客服軟件客戶端中進行接收。

抖音廣告頁面入口

抖音廣告頁面實例

在抖音頁面實現在線客服功能

總結：

通過登錄巨量引擎平臺創建產品廣告投放落地頁，并在頁面創建中選擇快商通作為廣告頁的客服咨詢組件，即可創建出一個攜帶在線咨詢功能的抖音廣告推廣頁面。