哪個免費客服聊天軟件比較好用

摘要：
從用戶體驗、功能、支持接入的渠道、是否支持長期免費使用等多方面來看，快商通是市面上較好用的客服聊天軟件。本文將圍繞客服聊天軟件的定義、數量類型、功能等多方面來為大家介紹真正好用的客服聊天軟件。
客服聊天軟件是什么
客服聊天軟件是指供客服人員跟客戶以銷售產品或業務為目的而進行聊天交流的即時通訊軟件，一般企業使用較為普遍，能夠以在線客服咨詢按鈕的形式掛在網站或頁面、公眾號、APP、小程序等頁面上。 免費客服聊天軟件多嗎
從目前市面上的客服軟件的生態環境來看，因為免費使用容易延長用戶的付費周期，迫于業績壓力，越來越多服務商不愿意花成本養大量的免費用戶，所以免費的客服聊天軟件屬實是比較少的。
客服聊天軟件的功能有哪些
客服聊天軟件除了滿足客服跟客戶聊天溝通的功能外，通常還會具備強大的數據統計功能，對訪客進站的所有行為動作做分析處理。除此之外還有很多提升客服工作效率的功能，如：快捷回復，機器人自動接待，一鍵抽取用戶聊天信息保存名片等。
哪類企業比較需要客服聊天軟件
雖說幾乎每個盈利為主的企業都需要客戶聊天軟件，但從實際選擇上來看，比較關注售前流量轉化的，特別注重資源時效和用戶體驗的企業會對客服聊天軟件更需求。一些把網站上的客服在線咨詢功能長期設為留言狀態的，業績通常很難做起來。 哪個免費客服聊天軟件比較好用
市面上免費的客服聊天軟件本身就少，好用的就更屈指可數了。快商通作為能夠長期永久免費使用的客服聊天軟件，其基礎功能就足夠讓企業在剛起步階段安心使用了。
1、支持移動端
拿接入渠道來說，很多客服聊天軟件需要付費才能接入手機端，而快商通在免費狀態下就支持手機端接入，并且支持移動端客服軟件登錄，無需交費。
2、訪客篩選功能
快商通能夠對所有訪客按照IP、省市地區、來源網址、來源渠道等多維度進行篩選，方便客服人員快速根據所選條件定位客戶人群。
3、支持接入全網渠道
不管是微信、公眾號、微博、抖音、APP、小程序還是商城，快商通都同樣支持接入。
4、關鍵詞提取
訪客搜索到網站的關鍵詞是什么對企業運營人員來說非常重要，不管是SEM搜索詞還是SEO關鍵詞，通過快商通客服聊天軟件都能輕松查看，非常方便。 總結：
現在市場上免費的客服聊天軟件是越來越少，越來越難找。但快商通始終為大量用戶提供永久免費使用的版本，并且功能還不少，對于很多剛起步的企業來說是相當友好的。
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