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在線客服軟件有哪些好用的軟件（5款在線客服軟件推薦）

作者：快商通發布時間：2023年05月10日閱讀量：

隨著互聯網的發展，越來越多的企業開始使用在線客服軟件來提高客戶服務質量，提高客戶滿意度。在線客服軟件可以幫助企業快速響應客戶問題，提供高效的客戶服務。在這篇文章中，我們將介紹5款好用的在線客服軟件。

1. Zendesk

Zendesk是一款功能強大的在線客服軟件，它提供了多種渠道的客戶服務，包括電子郵件、社交媒體、電話和聊天等。這款軟件可以幫助企業快速響應客戶問題，并且可以自定義客戶服務流程，提高客戶滿意度。Zendesk還提供了豐富的報告和分析功能，幫助企業了解客戶需求，優化客戶服務。

2. Freshdesk

Freshdesk是一款功能齊全的在線客服軟件，它提供了多種渠道的客戶服務，包括電子郵件、社交媒體、電話和聊天等。這款軟件可以幫助企業快速響應客戶問題，并且可以自定義客戶服務流程，提高客戶滿意度。Freshdesk還提供了知識庫和社區功能，幫助企業提供更好的自助服務。

3. LiveChat

LiveChat是一款專業的在線客服軟件，它提供了實時聊天功能，幫助企業快速響應客戶問題。這款軟件還提供了多種集成功能，包括CRM、電子郵件營銷和社交媒體管理等。LiveChat可以幫助企業提高客戶滿意度，并且提高銷售轉化率。

4. Intercom

Intercom是一款功能強大的在線客服軟件，它提供了實時聊天、電子郵件和社交媒體等多種渠道的客戶服務。這款軟件可以幫助企業快速響應客戶問題，并且可以自定義客戶服務流程，提高客戶滿意度。Intercom還提供了豐富的報告和分析功能，幫助企業了解客戶需求，優化客戶服務。

5. 快商通

快商通是目前市面上用戶體驗較好的客服平臺，能夠一站式接入抖音、微信、公眾號、小程序、APP、網站、百度基木魚、騰訊社交廣告等各種類型的渠道，并且提供消息快捷回復、話術搜索、多渠道用戶管理、營銷數據分析等功能，功能強勁且容易上手，能夠滿足絕大多數企業不同業務場景下的需求。

總結：

在眾多的在線客服軟件中，選擇一款好用的軟件非常重要。以上推薦的5款免費在線客服軟件，都是功能強大、易于使用的軟件。企業可以根據自己的需求選擇合適的軟件，提升客戶滿意度，為企業帶來更多的商業價值。

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