手機端可以使用的客服軟件有哪些
作者:快商通發布時間:2020年05月27日閱讀量:
手機是現在人手通有的設備了,客服人員的工作也會視工作情況而定轉移到手機上處理,但對于用戶來說尋找支持手機端的客服軟件太難了,手機端可以使用的客服軟件有哪些呢?
哪些人需要手機端在線客服軟件
并不是所有的客服人員都會待在PC電腦上接待訪客信息,一些像是房產行業的客服人員(業務人員)需要經常在外跑業務,與此同時需要通過接待客服系統新獲到的客戶來實現溝通約談,這種場景下就特別需要支持手機端的客服系統軟件。
手機版在線客服系統有哪些
目前支持手機版的客服系統并不算多,快商通是比較早支持手機/PC雙端登錄的一款。手機端一樣能夠支持PC端的核心功能,包括訪客數據分析和營銷診斷分析,手機商店直接搜索快商通就可以找到這款在線客服軟件。

應用商店搜索快商通
手機端由于體量和窗口改變,所以在功能上確實相較于電腦端的客服軟件會少一些,但是最起碼的核心剛需功能都會得到保留,日常需要用到的流量分析、對話分析、訪客留言、歷史記錄、同事對話、綜合分析等功能一應俱全,
最主要的是,手機端也是可以永久免費使用的。

手機端營銷診斷

手機端對話分析

手機端流量分析

查看歷史記錄
市面上手機版客服系統存在哪些問題
很多人挑選客服系統的時候覺得只要能支持手機端就可以,忽視了一些其他問題。有的手機版在線客服系統可能會出現無法跟電腦端同時登陸、消息丟失、消息延遲、
鎖屏接收不到消息等情況,這些問題在快商通手機客服系統上都得到了很好的解決。
總結:
目前市面上支持安卓、蘋果手機登錄的在線客服系統數量確實不多,手機端能夠穩定接收消息,保持穩定運行不閃退或出現其他情況的更是少之又少,快商通客服系統在手機端這一塊有比較長久的開發優化歷史,系統會相對來說穩定非常多。