2個(gè)方法教你輕松對(duì)接人工客服系統(tǒng)

摘要：

通過(guò)獲取快商通客服系統(tǒng)代碼或聊天對(duì)話窗口鏈接嵌入頁(yè)面源代碼的方式，可以在任意平臺(tái)輕松對(duì)接人工客服系統(tǒng)的功能。本文將給大家介紹如何通過(guò)快商通客服軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)人工客服系統(tǒng)對(duì)接的需求。

人工客服系統(tǒng)接入

什么是人工客服系統(tǒng)

人工客服系統(tǒng)是一套接入在網(wǎng)站、公眾號(hào)、小程序、抖音、APP、推廣頁(yè)面以及各種流量推廣平臺(tái)場(chǎng)景的在線咨詢功能，用戶通過(guò)該功能提供的聊天對(duì)話窗口可以直接聯(lián)系到企業(yè)客服人員。

人工客服系統(tǒng)對(duì)接的方法

1、代碼嵌入

打開(kāi)快商通客服軟件，找到【設(shè)置】-【生成代碼】并點(diǎn)擊進(jìn)入，系統(tǒng)會(huì)為你自動(dòng)生成出跟登錄賬號(hào)匹配的人工客服系統(tǒng)代碼，我們將這一串代碼復(fù)制到網(wǎng)頁(yè)源代碼模板中的body標(biāo)簽之前就可以了。

獲取人工客服系統(tǒng)代碼

這種方法比較適用于PC網(wǎng)頁(yè)和手機(jī)移動(dòng)端，這兩種情況之外的場(chǎng)景想要接入人工客服系統(tǒng)，需要用第2種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。

2、直接插入對(duì)話窗口鏈接

人工客服系統(tǒng)聽(tīng)起來(lái)很復(fù)雜，實(shí)際上用戶在使用時(shí)僅僅只是通過(guò)一個(gè)對(duì)話窗口向客服人員發(fā)送消息。每個(gè)人工客服的對(duì)話窗口其實(shí)都有一個(gè)對(duì)應(yīng)的鏈接，我們可以直接把鏈接地址插入到在線咨詢的按鈕或者標(biāo)題的url地址。

獲取人對(duì)話窗口鏈接

打開(kāi)快商通在線客服軟件，找到【設(shè)置】-【生成代碼】并點(diǎn)擊進(jìn)入，順著JS代碼的頁(yè)面往下拉，可以看到一串鏈接地址，在瀏覽器中輸入這個(gè)地址就可以直接進(jìn)入聊天對(duì)話窗口，我們把這個(gè)地址復(fù)制到想要點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)的標(biāo)題或者按鈕上來(lái)就可以了。

這個(gè)方法適用于網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、小程序、第三方平臺(tái)、H5頁(yè)面等各種場(chǎng)景，尤其是手機(jī)移動(dòng)端的界面。找到在線咨詢的按鈕，在跳轉(zhuǎn)地址中插入這個(gè)鏈接地址就可以了。

總結(jié)：

以上便是為大家整理的人工客服系統(tǒng)對(duì)接各種場(chǎng)景的2個(gè)通用方法。務(wù)必先下載快商通客服軟件，方便后續(xù)用它來(lái)接收訪客發(fā)來(lái)的在線咨詢消息。